Удержание денег
07.08.2024 в городе Ярославле я воспользовался банкоматом ВТБ, адрес: ул. Свободы, д. 26.
Номер банкомата: 300109
Время: 21:09 по МСК. Карту я прикладывал посредством MIR Pay. Положив деньги в банкомат, банкомат выдал ошибку, распечатал чек, где указана вся информация и номер поддержки, для составления претензи, и начал перезагружаться. В тот же момент мной был совершен звонок в поддержку ВТБ - была составлена претензия, срок рассмотрения - до 10.08.2024. После этого ВТБ начал постоянно переносить срок рассмотрения заявки - сначала до 12 числа, потом до 14, а сейчас вообще до 21.08.2024. Поддержка на это отвечает, что срок рассмотрения претензии может составлять до 30 дней. Но учитывая характер проблемы, а именно то, что банк не отдаёт деньги, и по факту удерживает их у себя - данную проблему нужно решать быстрее, чем 30 дней. Плюс, мной был оставлен комментарий о том, что там деньги не только мои, но и моих партнёров, которые ждут и готовы идти в суд против ВТБ. Но банк не реагирует на эти комментарии. Плюс, есть подозрение на то, что банкомат неверно пересчитал сумму, положенную наличкой. В общем, крайне недоволен банком из-за их удержания моих и чужих денег, и требую немедленного разбирательства!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Помощь оператора
08.12.24 при выполнении перевода денежных средств произошла блокировка входа в личный кабинет. Обратилась на горячую линию банка. В моей ситуации мне помогли 2 сотрудника. Оператор...
Сомнительная ссылка
Очень благодарна сотруднику колл-центра Ангелине за быструю и своевременную помощь. Сначала мне позвонил бот и сказал пройти по ссылке для подтверждения своих данных, но я уже их...
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про...
Благодарность отделению и сотруднику
Здравствуйте. Неоднократно посещал отделение ВТБ по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д.20, корп. 2 и каждый раз отмечал внимательность к клиентам, компетентность по различным...
Благодарность работнику банка ВТБ
Спасибо большое за понимание, внимательное и доброе отношение сотрудницы банка ВТБ Ирине 078. У меня возникло подозрение , что оплата налога за моего сына прошла мошенникам...
Семен 70250395
Оператор Семен табельный номер 70250395 лучший оператор! Он быстро среагировал и решил мой вопрос мне сильно доставляли дискомфорт звонки с рекламой,особенно, в выходные и...
Благодарность
Хочется поблагодарить оператора Викторию #70183267 за оперативное решение вопроса от 06.12.2024 и за ее тактичность, профессионализм и уважительное отношение. Приятно, что в ВТБ...