Компетентность сотрудников банка Открытие

17.08.2024 09:34
417
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Обратилась в отделение банк по ул. Карла Маркса д.98 для закрытия кредитной карты банка ФК Открытие и получения справки о закрытии кредита наличными столкнулась с хамским отношением к клиентам банка и некомпетентностью. Сотрудник( К-ва Ю.В) не знает как и где распечатать заявление на закрытие КК, справку о закрытии кредита наличными мне так и не выдали, предложили обратиться через неделю. Вмешалась коллега З-ва Юлия, в грубой форме ответила, что вы хотите, сотрудник только месяц работает. А как вы думаете уважаемые руководители банка, чего желает клиент когда обращается в банк за элементарной услугой??? 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-22T12:44:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы остались недовольны посещением офиса. Счет карты закрываем в течение 45 дней после подачи соответствующего заявления. Информацию указали в п. 10.15 [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL]. Справка о закрытии счета кредитной карты может быть предоставлена только после фактического закрытия договора карты. Со своей стороны направили запрос на ускоренное закрытие договора кредитной карты. Счет кредитной карты закроем в течение 3 рабочих дней, после чего сможете обратиться в офис и получить справку о закрытии ее счета. Справку об отсутствии задолженности (закрытии договора потребительского кредита) можете заказать по официальному номеру телефона 88004444400 либо в чате приложения, для дальнейшего получения в офисе банка. Информацию о качестве обслуживания довели до ответственного подразделения. В случае подтверждения некорректных действий со стороны сотрудников, примем к ним необходимые меры. Мы регулярно проводим мероприятия для устранения ошибок и повышения качества работы сотрудников. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 701
отзыв
2 685
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024