Заблокировали переводы с карты

17.08.2024 12:55
225
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершал переводы товарищу переводил с гаспромбанка Попросили отчет о даходах при блокировке карты предоставил в чат все скриншоты чеки откуда средства и не отвечают и не выходят на контакт почти сутки долблю в чат и не какой помощи от банка остался из за них без средств на существования заблокировали 45 тр 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T10:43:45+03:00
Согласно п. 3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-21T20:11:23+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем операции клиентов по счетам, так как этого требует закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, попросим прислать подтверждающие документы и пояснения. На время проверки можем ограничить действия по счету. Мы попросили вас отправить документы, которые подтвердят основание совершённых операций. Вы отказались их предоставлять. Приняли решение закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Мы отправили деньги по реквизитам 21 августа. Счёт закроем в течение 45 дней, пожалуйста, ожидайте. Сейчас нам поступает большое количество обращений. В связи с этим время ожидания ответ может быть увеличено. Понимаем, что это не норма, просим прощения. Мы поработаем над сервисом, чтобы сделать его лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё... Читать полностью

15.12.2024

Возврат денег за отмену заказа

Оценка 5

Сделала заказ на сайте ОЗОН, но ошибочно указала неверный адрес. Сразу же отменила заказ, получила информацию, что деньги возвращены на ОЗОН-карту, которой я оплатила свой заказ... Читать полностью

14.12.2024

Платные подписки

Оценка 5

Отзыв больше о человечном и главное оперативном решении вопросов, связанных с финансами: Так вот была ситуация, что как всегда вовремя не отключил подписку, навязанную по... Читать полностью

12.12.2024

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Добрый день! Сотрудник очень быстро включился в работу и решил вопрос с возвратом средств, ошибочно списанных со счета. Вежливо и чётко отвечал на вопросы, потратил минимум времени... Читать полностью

11.12.2024

Озон Банк помог вернуть деньги за товар

Оценка 5

10.12.24 обратилась в поддержку Озон Банка , ответил живой менеджер Александр и помог разрешить ситуацию по поводу возврата денежных средств за отмененный товар. Вопрос решился... Читать полностью

10.12.2024

Разблокировка счета

Оценка 5

Обратилась с вопрос подтверждения денежного перевода и разблокировки счета. Разговривала с сотрудником Никитой. 10.12.2024 в 18:32.  Очень приятный человек, спокойно и быстро все... Читать полностью

10.12.2024

Решение проблемы с уведомлениями от банка

Оценка 5

в один прекрасный момент перестали приходить PUSH уведомления и по СБП переводам и любых других платежах. написал в чат потдержку в приложении банка, ответили достаточно быстро (1... Читать полностью

07.12.2024