Банк дом.РФ

19.08.2024 11:06
277
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.08.2024г Собералась сделать перевод со своего вклада ,перевод был остановлен банком ,дальше менеджер попросил продиктовать паспорт и якобы прописка в паспорте не соответствует с их данными ,хотя я являюсь клиентом банка много лет ,они же выдали мне ипотеку ,за неделю до этого мне выдали премиум карту и данные все совпадали ,а тут вдруг не соответствует прописка,(паспорт я не меняла и прописку тоже более 10 лет) по телефону менеджер сказал вы можете в личном кабинете подгрузить паспортные данные ,но после разговора личный кабинет и все карты были заблокированы ,перезваниваю мне говорят ждите будем разбираться вас наберут и это может занять 5 дней минимум ,ждём ,банк умышленно держит денежные средства под предлогом не соответствия паспортных данных 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-19T19:12:54+03:00
Добрый день! Начнем с главного - сотрудник связался с вами и все разблокировал. Приносим вам извинения за доставленные неудобства, данная ситуация возникла по техническим причинам, которые мы уже устранили. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Будем вам очень признательны, если в комментариях в обращению вы отметите, что вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 07.11.2024 за консультацией по переводам в ДО Казанский по ул. Университетская 2/53, обслуживала меня К-ва Эльза, всё подробно объяснила, предложила разные варианты, и... Читать полностью

07.11.2024

Посетила отделение банка ДомРФ

Оценка 5

27.09.2024 Обратилась в отделение банка на Парке Культуры для снятия процентов со вклада. Внутри приятная атмосфера, все чисто, красиво, нет больших очередей. Специалист Ев-ва... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность офису г. Новосибирск

Оценка 5

Обратились в отделение за снятием д/с к сделке. Все прошло отлично. Заранее сделали заказ по телефону, в назначенный день приехали в удобное время, нас встретила Диана, распечатала... Читать полностью

05.09.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Благодарен О-н Анне за то, что она была рядом на всех этапах оформления ипотечного кредита. Хочу отметить ее профессионализм, оперативность в ответах на все имеющиеся у меня... Читать полностью

20.08.2024

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Офис на Московском проспекте оставил самое благоприятное впечатление! Доброжелательное и квалифицированное обслуживание очень порадовало! Большая благодарность за помощь в открытии... Читать полностью

05.08.2024

Открытие эскроу счет в казани

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка чтобы активировать зарезервированный эскроу счет, установить приложение. Я являюсь инвалидом 2 группы, обратилась чтоб приняли вне... Читать полностью

01.07.2024

Присвоили статус БАНКРОТ

Оценка 4

22 июня 2024 года - не смог оплатить ни дебитовой картой, ни кредитовой, ни перевести денежные средства, ни зачислить их. Написал в чат с просьбой сообщить, что такое случилось на... Читать полностью

26.06.2024