Недобанк

19.08.2024 23:20
248
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел открыть вклад. Все сдалал по инструкции в интернет-банке, в вклад открылся и было предлжено пополнить его по СБП, что я и сделал. Вопрос: куда попали деньги? - Совсем не на вклад, а на кредитку. Плоддержка настаивала, что я же должен был знать, что надо сначала открыть карту. Каким образом? И ближайший офис банка за сотни км, а доставки у них нет. 

В чате часами молчание и никакой реакции, кроме того, что все они там загружены. Теперь вопрос: как снять деньги с кредитки, т.к. это можно сделать без комиссии только в банкомате и только 50 000 руб. в день. 

Если банк не справляется с наплывом клиентов, то может быть не стоит браться за гуж?

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-20T12:11:10+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что при пополнении вклада вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Обращаем ваше внимание, что на сайте Банка указана информация о том, что пополнить вклад можно только с дебетовой карты либо по реквизитам https://svoi.ru/deposits/svoy-vklad/. В частности, при пополнении вклада по реквизитам необходимо указывать реквизиты вклада, который вы хотели бы пополнить. Вы же пополнили кредитную карту переводом через систему быстрых платежей. При этом, обратившись на линию поддержки 19.08.2024 вы подтвердили, что при попытке пополнить вклад вы выбрали перевод через СБП. Пополнить вклад с кредитной карты, а также через систему быстрых платежей, к сожалению, нет возможности. Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданностью. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов. Хотим также отметить, что, согласно тарифу вашей кредитной карты, собственные средства вы можете снимать в любом банкомате. Лимиты на снятие наличных: 300 000 ₽ — в день 500 000 ₽ — в месяц. Более подробно с данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/static-documents/rates_credit_card_own_card.pdf. Мы осуществляем доставку карт на большей части территории РФ и активно расширяем географию обслуживания. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024

Банк который всегда на связи

Оценка 5

В декабре, а именно 10 декабря обратился по горячей линии к сотрудникам банка Свой Банк для помощи в открытии депозита. Оператор Светлана, проинформировала, что офиса в Санкт... Читать полностью

24.07.2024

Кредитка по акции

Оценка 5

Сегодня, 20.07.2024 в соцсети увидел интересное предложение о кредитной карте банка, где в случае трат по ней от 10000 ежемесячно я получу кэшбэк 5000 руб. Возникло несколько... Читать полностью

20.07.2024

Банк, к которому привыкаешь постепенно

Оценка 4

Стал клиентом банка 09.01.2024 года. Дебетовую карту мне доставили быстро и оперативно с курьером в первый рабочий день января. Активация карты и регистрация в личном кабинете... Читать полностью

20.06.2024