Долгое рассмотрение

20.08.2024 14:03
451
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйт. 11.08.2024 оставила заявку по программе Ипотека для отличников. 

12.08 получила предварительное одобрение и необходимостью предоставления документов. 13.08 подала документы согласно списку. С тех пор тишина. Сроки рассмотрения указаны были 3-5 рабочих дней. Объект подобран, по квартире все документы готовы. Но не можем добиться решения по заявки. Обращались на линии несколько раз с просьбой повышения приоритета рассмотрения, обещали повысить. в пятницу 16.08 дозвонилась до офиса где рассматривают, сообщили что в этот день примут решение, еще на рассмотрении. документы ими получены от меня. на вопрос все ли хватает, не ответили. 19.08 еще раз звонила - сообщили, что на рассмотрении. Вообще не ясно, что с заявкой, все ли достаточно, может её перепродать нужно, коммуникации никакой. 

сегодня 5-й рабочий день, неделя с рассмотренИя заявки и тишина. 

Центр-инвест
Центр-инвест
2024-08-21T10:35:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь. Получая отзывы, связанные с предоставленным сервисом, мы всегда проводим детальную проверку и анализируем причины возникновения ситуации, а также предпринимаем меры для предотвращения подобных случаев в будущем. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при рассмотрении заявок на получение кредита, Банком проводится всесторонний анализ Клиента в части его финансового положения, кредитной истории, финансовой нагрузки и других факторов. Именно такой подход позволяет предоставлять выгодные условия кредитования для наших потенциальных Клиентов, отказаться от страховой нагрузки, а также минимизировать риски для Клиентов. Действительно, не можем не согласиться с Вами в том, что имело место быть более длительное рассмотрение заявки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что на данный момент Ваша заявка на кредитование находится на финальной стадии рассмотрения документов по доходу. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. Дополнительно сообщаем, что нами приняты меры по усилению контроля за соблюдением действующих стандартов и повышению качества обслуживания Клиентов. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,87
средняя оценка
7%
решено проблем
104
отзывов
101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка Центр-инвест

Ведущий специалист

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться опытом оформления ипотеки в банке Центр-Инвест. Лучший банк в этой сфере, особенно сотрудники. Юлия Л. сопровождала нас год, и лучшего человека и... Читать полностью

29.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! Хотелось бы выразить большую благодарность Центр-банк, а особенно Яне Викторовне, за помощь в оформлении ипотеки. Спасибо за профессионализм, организованность... Читать полностью

29.06.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

05.05.2024г. оставил заявку на сельскую ипотеку. 06.05.2024г. пришла смс о том, что заявка предварительно одобрена, для окончательного одобрения необходимо предоставить документы... Читать полностью

17.05.2024

Получение налогового вычета в упрощенном порядке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательное обслуживание, умение услышать клиента и его потребности, помочь или предельно ясно объснить интересующие его вопросы... Читать полностью

25.01.2024

О работе сотрудников

Оценка 5

Добрый день) Хочу поблагодарить сотрудников банка Центр-Инвест отлеление г Нижний Новгород Ул Коминтерна 139, а именно Юлию Шушунову и Татьяну Рожнову за оформление ипотеки. Данные... Читать полностью

12.12.2023

Эталон работы банка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка Центр Инвест в городе Лабинске. Отдельно хочется отметить работу руководителя отделения Хитько Наталью Петровну - настоящего... Читать полностью

11.12.2023

Средства на вкладе в счёт ипотеки

Оценка 5

Добрый день! 07.12.2023 обращалась в отделение банка на Северной 326, г.Краснодар с вопросом о перечислении средств на вкладе в рамках программы накопительная ипотека после... Читать полностью

07.12.2023