Эталонный уровень обслуживания в офисе банка

20.08.2024 15:29
768
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по сравнению с ними. 

Искал для себя новую кредитную карту и по найденной в интернете информации решил, что продукт БСПБ мне полностью подходит - честный грейс 100 дней и любые операции, включая снятие наличных и переводы, входят в него. Для получения карты я посетил Гатчинское отделение банка 19 августа 2024 г. Сразу отмечу, что ни 19 ого, ни 20 ого августа никаких очередей в отделении не было, и я сразу же по взятому талону проходил к специалисту. Оба дня мне посчастливилось попасть к прекрасному специалисту банка БСПБ Ксении С. 

Ксения оперативно взяла мой запрос по кредитной карте в работу, помогла подтвердить доход с помощью Госуслуг и пока банк рассматривал заявку, провела чрезвычайно информативную консультацию по продуктам банка. Я был проконсультирован по всем дебетовым картам (а их на минуточку больше четырех), по их условиям, стоимости обслуживания, программам кэшбэка и с помощью Ксении с легкостью нашел для себя оптимальной вариант по дебетовой карте, в дополнение к кредитной. Так же мне рассказали про проходящую сейчас акцию 20% кэшбэка на все покупки, про актуальные ставки по вкладам, накопительному счету и различным кредитным продуктам. Отмечу отдельно очень важный для меня момент - мне не навязывала никакие доп. услуги по картам, неужели правда так бывает, что тебе не впаривают абсолютно ненужную страховку? 

Как раз к этому времени от банка поступило одобрение кредитной карты с лимитом 611 т.р. Спасибо БСПБ за такое доверие - не называя имен, но банк клиентом которого я являюсь с 2020 г. и у которого брал и успешно закрывал кредит, не одобряет лимит больше 180 т.р. В тот же день я сразу же получил выбранную дебетовую карту. Ксения помогла мне установить пин код и объяснила как активировать карту.

20 августа 2024 я вновь пришел в банк, забирать изготовленную кредитную карту. Повторюсь обслуживание проходило без очередей. Пока Ксения занималась выдачей карты, меня заинтересовало есть ли в банке реферальная программа. Как выяснилось она закончилась некоторое время назад, но информацию обещали уточнить. И что же вы думаете? Когда я уже был дома, Ксения и правда позвонила мне и проконсультировала по проходящей сейчас акции для держателей премиум карт Дружить выгодно. Неужели такой уровень отношения к клиентам и правда может существовать? 

В заключении позвольте выразить благодарность всему Банку Санкт-Петербург, его Гатчинскому отделению и конечного большему профессионалу в своем деле специалисту отделения Ксении С.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-08-26T14:09:52+03:00
Добрый день! Большое спасибо за Ваш такой подробный отзыв, обязательно передадим его нашим коллегам! Нам очень важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах любимых клиентов! ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,42
средняя оценка
20%
решено проблем
2 032
отзывов
1 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024

Хочу выразить благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Сегодня была в банке "Санкт-Петербург" на улице Савушкина. Хочу выразить огромную благодарность Никите А. за оформление единой карты петербуржца. Сотрудник был очень... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банку Санкт-Петербург за качественное и грамотное обслуживание. смогла заказать карту петербурбужца с помощью Т. Г-ан. получила быстро... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю

Оценка 5

Добрый день!! Благодарю сотрудника банка Санкт-Петербург Г-ву Татьяну Ю-ну за то, что помогла быстро установить приложение на телефон. Рассказала подробно как пользоваться... Читать полностью

13.09.2024

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024