Банк, которому не нужны клиенты

20.08.2024 21:51
1100
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 августа 2024 года посетил отделение банка в Екатеринбурге на ул. Луначарского, чтобы открыть накопительный счёт (АТБ.Счет). Пришёл около 18:10, пришлось ждать в живой очереди около 20 минут, так как в отделении отсутствует электронная очередь. Сотрудница, которая меня обслуживала, удивила своими вопросами. Когда я сообщил, что хочу открыть накопительный счёт, она спросила, зачем мне это нужно и сколько денег я планирую положить. Вопросы показались некорректными и даже неуместными, ведь сумма вклада не должна влиять на возможность открытия счёта. При этом вопросы задавались в грубой форме, больше было похоже на допрос. Когда я объяснил, что планирую положить средства в пределах страхового покрытия, мне сообщили, что открыть счёт я не могу без предварительного оформления карты на сайте. При этом на месте карту оформить тоже не могут - в отделении нет моментальных карт. Понимая, что разговор зашёл в тупик, я ушёл. Позже, позвонив на горячую линию, я узнал, что никаких ограничений на открытие накопительного счёта без карты не существует. Мне рекомендовали оставить жалобу на сайте. После такого визита нет никакого желания работать с банком. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-08-30T08:51:00+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за то, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Наш банк стремится предоставить клиентам продукты с наиболее выгодными условиями, поэтому сотрудники могут задавать уточняющие вопросы для подбора наиболее выгодного для вас предложения. Конечно, вы можете открыть накопительный счет и дебетовая карта для этого не обязательна. Но исходя из вашего пожелания пополнять счет безналично через мобильное приложение, сотрудник сообщил вам, что без открытия дебетовой карты вы не сможете зайти в личный кабинет. Если мы смогли внести ясность в ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу написать благодарность сотруднику АТБ центрального отделения Благовещенска К-ой Екатерине, не первый раз обслуживаюсь у нее, и каждый раз отзывчивый и... Читать полностью

20.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 19.12 подошел свой любимый АТБ единственный ,родной Банк ко своему персональному Менеджеру Вип менеджеру К-ной А. И. Александра для меня выбрала самый... Читать полностью

19.12.2022

Отзыв Людмиле и Анастасии

Оценка 5

Очень нравится офис АТБ на Чайковского 20. Уже много лет являюсь клиентом именно этого офиса. Раньше мне вклады оформляла Людмила, а теперь это делает Анастасия. Сегодня как раз у... Читать полностью

13.12.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников банка АТБ Анастасию и Людмилу, за то, что помогли мне оформить вклад под выгодные проценты. Также помогли мне завести новую карточку, так как у старой... Читать полностью

12.12.2022

Кредит

Оценка 5

08.12.2021 года мне нужен был кредит я обратилась в отделение банка на Амурской вызвали в окно 12 специалист А-ва Ирина, обслуживание на высшем уровне оформили кредит угостили кофе... Читать полностью

09.12.2022