Если у Вас эскроу-счет

21.08.2024 12:49
884
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

я конечно понимаю, ситуация не совсем стандартная, но на таких примерах и проверяется гибкость и возможность работы с банком.
Есть эскроу-счет, который открыт в Москве. Есть генеральная доверенность от депонента. Подходит число на перевод части рассрочки по квартире. Территориально нахожусь в Екатеринбурге. У меня нет рассчетного счета депонента.
Прихожу в банк, предоставляю ген доверенность, и прошу выдать мне реквизиты счета, чтобы я могла оплатить рассрочку. Сначала специалист мне отказывает в предоставлении информации, тк москвоские счета они не могут просматривать. Благо она решила уточнить у директора филиала, точно ли нет у них этой информации. По итогу мне распечатали договор со всеми реквизитами. Я уточнила, могу ли я положить наличные деньги на счет через кассу банка. Мне ответили нет. Как так?! Это конечно уму не постежимо, что по номеру счета через кассу банка нельзя деньги положить, я думаю сотрудник явно не компетентна.

Но ок, предположим, я деньги самостоятельно переведу на эскроу-счет, я как нормальный человек, хочу убедиться, точно ли дошли деньги. И выписку по счету мне также не могут предоставить в Екатеринбурге, а только в том филиале, где был открыт счет. 21-век на дворе. Ок, может Вы сразу не можете предоставить информацию, но Вы же можете на основании доверенности, например, сделать запрос в тот филиал, где открыт счет и отправить электронной почтой выписку по счету? почему нет никаких вариантов, такая большая страна, и что, мне теперь летать каждый раз в Москву?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-23T10:32:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. По ситуации поясняем следующее. Внесение денежных средств на счет депонента, открытого в ином региональном филиале, отличном от филиала внесения денежных средств, невозможно, т.к. у сотрудников отсутствует доступ к данным счетам. Вам было предложено произвести пополнение счета через СБП и предоставлены реквизиты для перевода. Для получения информации по счету, открытому в ином региональном филиале, необходимо предоставить заявление на получение требуемой информации с указанием реквизитов счета и приложением доверенности. Ответ предоставляется в срок от одного до трех дней. Заявление на получение информации по счету Вами не подавалось. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,35
средняя оценка
4%
решено проблем
4 174
отзывов
3 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Покупка валюты

Оценка 5

04.04.2025 г. примерно в 13 часов обратился в офис Россельхозбанка в Лисках Воронежской области по вопросу покупки валюты. Предварительно на сайте банка посмотрел курс продажи... Читать полностью

07.04.2025

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом в этом отделении уже несколько лет. Так и сегодня 26.03.2025 я пришла в отделение провести операцию по внесению денежных средств! Рядом с отделением находится... Читать полностью

26.03.2025

Перевод денежных средств с текущего счета

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в АО Россельхозбанке в рп. Таловая много лет вот и сейчас хочу поделиться впечатлениями от обслуживания. 21 марта 2025 года я пришла в офис в 9:00... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 18 марта 2025 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка в городе Устюжна Коммунистический переулок д. 11Удобный график работы и подъезд к зданию.В офисе банка... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

20 марта я обратилась в отделение "Россельхозбанка" расположенное по адресу: Нижегородская область, город Дзержинск, пр. Ленина д.59 Для внесения денежных средств на свой счет. В... Читать полностью

20.03.2025

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в офисе Россельхозбанка в городе Новый Оскол. Сегодня, 19.03.2025г. Обратилась в офис, взяла талон в электронной... Читать полностью

19.03.2025

Покупка валюты

Оценка 5

Добрый день! 17.03.2025 г. обратилась в Россельхозбанк по ул. Ленина д.9/1 в  г. Гагарин за покупкой валюты. Мне нужно было купить 300 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,где... Читать полностью

18.03.2025