Сбой банкомата
Добрый день, так как в нашем городе нет банка и банкомата Ренессанс банка, мне пришлось класть денежные средсва через банкомат Втб по адресу г. Орёл, Ул. Максима горького 47. 13 августа при внесении 100 тыс. Руб. произошел сбой банкомата. Мне выдали чек на сумму 80 тыс. и просьбой обратиться на горячую линию. В самом банке оператор сказал, что сегодня такое уже было, и денежные средства могут поступить в течении 5 минут. Мне соответственно ничего не поступило, я обратился на горячую линию банка Втб. Оператор мне сказал, что нужно обратиться в ренессанс банк, так как карта у меня именно этого банка, они скажут написать заявление на возврат денежных средств. Когда я обратился в чат мобильного приложения ренессанс банка, меня тут же отправили в банк втб, якобы банкомат их, они вам предоставят информацию. Я сообщил оператору, что именно сотрудник втб банка направил меня. Мне направили бланк заявления, я его заполнил, приложил фото чека и банкомата, в котором застряли мои деньги. Мне сообщили сроки 5 дней плюс 30 еще на рассмотрение. Сегодня я обращаюсь повторно, где оператор не пишет, что мой запрос в работе и сроки рассмотрения 50 дней. Я указал, что ранее указывали 30 и тем немение 5 дней уже прошло, за это время должна пройти уже инкассация, сверка остатков. Оператор написал, что ошибся, в итоге действительно сроки 30 дней. Огромная просьба решить мой вопрос как можно скорее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Начисление комиссии задним числом
30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке...
Банк, который заботится о клиентах
У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала...
Блокировка платежа
Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало...
Спасибо банку за клиентоориентированность!
Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа...
Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита
Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев...
SWIFT Приятно удивлена обслуживанием!
Пришла открыть счёт в отделение банка на ул Шевченко и узнать подробности о Свифт переводах и брокерском счёте. Менеджер Наталья Леп-на очень терпеливо посмотрела большое...
Оформление swift- поручения
Зашел в отделение отправить 2 свифт перевода. И тут -[u][b]каменный век :[/b][/u] дают бланк на весь лист А4 для заполнения ВРУЧНУЮ, ПЕЧАТНЫМИ буквами ! И надо правильно, без...