Вернули комиссию

21.08.2024 18:19
542
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет. 

Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк нельзя. Можно поменять на рубли, но не хочется.

А в банке хитрые аналитики сидят. Он же не зря "банк для инвестиций". 

И решили эти аналитики, а давай будем с клиента комиссию брать? Давай!

Комиссии то брали, то не брали. От суммы зависело и, главное, от хотелок банка.

Сумму сократил, поборы прекратились. В 2024 году снова стали списывать комиссии. Узал об этом, когда пришло СМС о списании. На вопрос почему не предупредили, в чате ответили, что предупредили - "ИНФОРМАЦИЯ ВЫСТАВЛЕНА НА СТЕНДЕ В ОФИСЕ".

А раз я подписал с ними договор, то должен сам у них там эту информацию смотреть.

Утерся я. Но, оказывается 

"ЦБ считает недопустимым одностороннее установление комиссий на обслуживание счетов и вкладов"

https://cbr.ru/press/event/?id=12940

Есть подробное письмо от ЦБ, где описывается именно моя ситуация. Переслал письмо в БКС и попросил вернуть незаконно списанную комиссию.

БКС три недели кряхтел и выдал отписку на 3-х листах. Смысл отписки: "Деньги не вернем. Что упало, то пропало. И, согласно договору, можем вводить любые комиссии. И смысл письма ЦБ мы не понимаем".

Схему списывания денег под видом «комиссий» считаю обманом. Никому не советую иметь дел с этим банком. Когда звонят оттуда «брокеры» и предлагают какие-нибудь акции прикупить, сразу вспоминаю кадры из фильма «Волк с Уолл стрит».

Напишу жалобу в ЦБ, что банк на их письмо не реагирует. Очень надеюсь, что ЦБ их вздрючит. Если не вернут, придется, видимо, в суд подавать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T23:20:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.09.2024 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
БКС Банк
БКС Банк
2024-09-12T16:57:50+03:00
Здравствуйте! БКС Банк всегда действует в рамках договорных отношений с клиентом. Комиссия за обслуживание валютных счетов была удержана Банком в соответствии с тарифами Банка. Вместе с тем, Банк принял решение удовлетворить ваши требования. Денежные средства были зачислены на ваш счет 11.09.2024. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018