Вернули комиссию 5 000 рублей за ошибочно сделанный платеж

22.08.2024 18:44
772
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 августа 2024 года я допустил ошибку: Хотел перевести собственные средства из Модульбанка на свой же расчетный счет ИП в Сбере, но в платежном поручении ошибочно указал номер своего счета физлица в том же отделении Сбера. Таким образом, платеж был исполнен как перевод на физлицо, и вввиду того, что у меня уже был исчерпан лимит на переводы физлицам, банк в соответствии с тарифом снял с меня комиссию в размере 5 000 рублей за этот платеж. Я довольно быстро это обнаружил , понял что ошибся с номером счета и обратился в чат мобильного приложения банка за помощью, что можно сделать в этой ситуации? как исправить платеж, чтобы вернуть комиссию? Довольно быстро мне ответил в чате специалист банка, объяснил порядок действий по уточнению платежа и пообещал вернуть комиссию. Я выполнил эти действия и стал ждать результата. На следующий день мне в чат написала девушка - другой специалист банка, что ее коллега вообще-то вчера ошибся, в моем случае возврат комиссии по правилам банка не положен, но так как мне уже это пообещали, то в порядке исключения комиссию вернут. В тот же день 5 000 рублей мне вернули, точнее говоря скорректировали на 19 рублей, как за обычный платеж. Огромное спасибо Модульбанку и его специалистам службы поддержки за чуткость и оперативность!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T16:34:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
Модульбанк
Модульбанк
2024-08-23T10:50:23+03:00
Вячеслав, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что удалось найти выгодное решение. Всегда готовы ответить на все возникающие вопросы в чате и по телефону. Желаем успехов! Будем признательны, если прикрепите на этой странице скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,50
средняя оценка
27%
решено проблем
728
отзыва
726
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Модульбанк, помощь в чате

Оценка 5

У меня открыт рассчетный счет для бизнеса в Модульбанке уже 5й год. Возник вопрос относительно удаленной оплаты клиентом по ссылке.  Вопрос был: Можно ли создать ссылку для оплаты... Читать полностью

20.09.2024

Реабилитация организации

Оценка 5

Занимались реабилитацией нашей фирмы, так как несколько лет назад пробовали открыть расчетный счет в другом банке и нам отказали, Модульбанк помог с восстановлением репутации и нам... Читать полностью

16.09.2024

Помощь в получении справки банка об оборотах по расчетному счету

Оценка 5

В ноябре 2023г. обратилась в чат банка (через Интернет-банк) за помощью в получении справки об оборотах по расчетному счету за период. Справка нужна была мне для предоставления в... Читать полностью

09.09.2024

Помогли настроить корпоративную карту

Оценка 5

С Модульбанк работаем не первый год, за все время сотрудничества складываются только приятные впечатления. Менеджеры банка всегда на связи, компетентны и профессиональны... Читать полностью

06.09.2024

Оперативное предоставление документов

Оценка 5

Я общаюсь с банком прямо в приложении через чат. Бухгалтерия тоже ведется через чат. В мае 20 числа клиент у меня запросил кучу документов из налоговой, а 22 мая я просто... Читать полностью

06.09.2024

Ошибочное списание комиссии за обслуживание

Оценка 5

Был поключен Тариф Оптимальный с бесплатным обслуживанием с 5.08.2024 по 31.08.2024 года 5 августа 2024 года была списана ошибочно комиссия за обслуживание. После обращения в... Читать полностью

05.09.2024

Оперативная работа техподдержки

Оценка 5

У меня в приложении модульбанка на телефоне андроид не отображалась в истории платежей операция "перевод по Системе Быстрых Платежей"  Написал в чат банка, там же в мобильном... Читать полностью

05.09.2024