Не работает Альфа-Пэй

23.08.2024 13:27
263
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

С августа месяца в банке не работает Альфа-Пэй. Обращаюсь в поддержку банка и спрашиваю корректно ли подключен Альфа-Пэй или нет? Мне отвечают, все проверки пройдены, оплата должна работать. Но по факту, когда пытаюсь выполнить расходные операции почти всегда приходит отказ, лишь отдельные операции были проведены.

Составлено обращение, в банке с ним работают более 10 дней, сказали платить и наблюдать, как проходят платежи....

Такая же ситуация возникает у ряда моих родственников, например, у моего отца, так что техническая пробелема есть и банк ее просто игнорирует.

Моему терпению подошел конец, я просто буду рассчитываться за услуги картами других банков, т.к. сейчас мне приходиться платить QR-кодами или делать перевод в кафе по номеру телефона. Вдобавок, каждый раз мне приходится создавать очередь на кассе, т.к сервис Альфа-банка не работает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T13:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.3 б) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-23T17:46:02+03:00
Приветствуем! Сбоев и ограничений в работе сервиса на сегодняшний день нет. Видим, что в августе вы успешно проводили оплаты через Alfa Pay. В единичных ситуациях при оплате могут возникать заминки, связанные с некорректным поведением системы, токена или терминала. В качестве быстрой меры можете: — отключить токен через раздел «Настройки Alfa Pay» и подключить его заново; — отключить токен, переустановить приложение, подключить токен заново.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
261 450
отзыва
244 832
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о карте Альфа

Оценка 5

Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно... Читать полностью

21.11.2024

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Помощь в игре альфа банка

Оценка 5

2 сентября в 14:51 я играя в приложении альфа банка в игру альфа мани рекомендовал другу карту чтобы получить бонус в игре, но после того как я 1 раз бонус получил, рекомендовал... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024