Банк перевел деньги на мошеннический счёт и не заблокировал операцию 13.08.2024

23.08.2024 23:11
602
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Прошу вернуть мне обратно на счет мои честно заработанные деньги! 13.08.2024г. был перевод внутри банка. Банк не соблюдает поправку к закону от 25 июля 2024 ( Федеральный закон от 24 июля 2023 г. № 369-ФЗ) не заблокировал операцию и допустил перевод на мошеннический счёт. Получателем денежных средств не была мне оказана никакая услуга. Мной была оставлена письменная жалоба на юридический адрес банка на оспаривание операции - номер обращения от 23.08.2024г. Вх. N°396468342. Также мной была оставлена жалоба в правоохранительные органы 19.08.2024г. номер КУСП 12141. Прошу вернуть мне мои деньги и рассмотреть обращение на возврат в срочном порядке. Также мной написана жалоба в ЦБ РФ. Очень разочарована в даном банке что он обслуживает мошенников и допускает переводы на мошеннические счета. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T15:34:19+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2е [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-26T15:40:15+03:00
Здравствуйте. Операция прошла с вашего согласия, мы не можем ее оспорить по правилам платежной системы. Также у нас не было оснований предполагать, что деньги уйдут мошенникам, поэтому перевод не приостановили. Таким вопросами занимаются правоохранительные органы, вы правильно поступили, когда написали заявление в полицию. Если нам поступит запрос, поможем в расследовании. Мы выполняем все рекомендации по проверке операций клиентов и счетов, в том числе по базе ЦБ, согласно 161-ФЗ, дополнением к которому является 369-ФЗ. По этому закону банки обязаны приостанавливать операции до их подтверждения при наличии реквизитов получателя в базе данных ЦБ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Проблема с начислением кэшбэка :(

Оценка 5

Написала в чат 4.01.25 в 19:10, о неправильно начисленном кэшбэке по разделу "Красота" после покупки в магазине "Золотое яблоко". Сначала общалась с ассистентом, после переключили... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025