Банк перевел деньги на мошеннический счёт и не заблокировал операцию 13.08.2024

23.08.2024 23:11
526
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Прошу вернуть мне обратно на счет мои честно заработанные деньги! 13.08.2024г. был перевод внутри банка. Банк не соблюдает поправку к закону от 25 июля 2024 ( Федеральный закон от 24 июля 2023 г. № 369-ФЗ) не заблокировал операцию и допустил перевод на мошеннический счёт. Получателем денежных средств не была мне оказана никакая услуга. Мной была оставлена письменная жалоба на юридический адрес банка на оспаривание операции - номер обращения от 23.08.2024г. Вх. N°396468342. Также мной была оставлена жалоба в правоохранительные органы 19.08.2024г. номер КУСП 12141. Прошу вернуть мне мои деньги и рассмотреть обращение на возврат в срочном порядке. Также мной написана жалоба в ЦБ РФ. Очень разочарована в даном банке что он обслуживает мошенников и допускает переводы на мошеннические счета. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T15:34:19+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2е [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-26T15:40:15+03:00
Здравствуйте. Операция прошла с вашего согласия, мы не можем ее оспорить по правилам платежной системы. Также у нас не было оснований предполагать, что деньги уйдут мошенникам, поэтому перевод не приостановили. Таким вопросами занимаются правоохранительные органы, вы правильно поступили, когда написали заявление в полицию. Если нам поступит запрос, поможем в расследовании. Мы выполняем все рекомендации по проверке операций клиентов и счетов, в том числе по базе ЦБ, согласно 161-ФЗ, дополнением к которому является 369-ФЗ. По этому закону банки обязаны приостанавливать операции до их подтверждения при наличии реквизитов получателя в базе данных ЦБ.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
85 113
отзыва
84 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

хочу поблагодарить Т-банк за оперативность решения все проблем. Последнее с чем пришлось обратиться - не вернулись денежные средства за отмену заказа в Авито. ( Заказ от 18.10... Читать полностью

08.11.2024

Оперативная помощь Т-банка

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-банка уже не первый год. Сегодня (08.11.2024) произвела оплату по QR коду, которая прошла, но постамат завис и не выдал заказ. Пришлось оплатить заказ еще раз... Читать полностью

08.11.2024

Оспаривание платежа

Оценка 5

26.10.2024 бронировала номер в отеле, но в этот же день бронь отменила из-за другого варианта. В течение 10 дней даже не пришел чек о возврате денежных средств. Отель на звонки не... Читать полностью

08.11.2024

Возврат денежных средств с платформы суточно.ру

Оценка 5

31.10.2024 обратилась в онлайн чат Т-Банк, для решения вопроса о возврате денежных средств с платформы суточно.ру, в связи с отказом бронирования. Ассистент поддержки Т-Банк сразу... Читать полностью

08.11.2024

Топовая подержка

Оценка 5

08.11.2024 заметил то, что у меня списываются деньги за подписки, хотя я не подключал. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Марсел ответил на все мои вопросы, проверил... Читать полностью

08.11.2024

Возврат средств за оплату Яндекс Пэй

Оценка 5

Сегодня, 08.11, я, Вероника, обратилась в поддержку Т-Банка по случаю того, что с моей карты были списаны средства за подписку Яндекс Пэй. Подписку я не покупала и не продляла. По... Читать полностью

08.11.2024