Банк наложил ограничение на ДБО

Прежде чем стать клиентом этого банка, подумайте несколько раз, а стоит ли оно того. По неизвестной причине заблокировали доступ ко всем продуктам банка. Ограничение снять невозможно, но проблема заключается в другом, сейчас имеется действующий кредит в данном банке, который непонятно теперь как платить. Никакой информации я получить не могу так как наложено ограничение на ДБО, мне бы хотелось получить доступ к личному кабинету для получения всей информации, график платежей, остаток основного долга и тд. Почему специалисты поддержки предлагают только один выход - это посещение офиса банка который находится в Москве??? Банк который позиционирет себя как онлайн и работает только путем ДБО ограничивает это самое ДБО. Специалисты контактного центра регистрируют обращение с одним и тем же вопросом каждый раз, и присылают мне ответы на обращение в чат приложения доступ к которому у меня ЗАБЛОКИРОВАН. Хорошо, вы по каким то причинам не хотите меня видеть в ряду ваших клиентов, но я вынуждена остаться Вашим клиентом тк у меня есть действущий кредит, который мне надо обслуживать. Что касается остатка на счету который был в момент блокировки, получить я его могу тоже только посетив офис банка, который находится в Москве, а я из Томской области. Я готова весь остаток средств оставщийся использовать в счет погашения основного долга по кредиту в ВАШЕМ же банке, почему меня лишают даже этих возможностей для меня это не понятно. Прошу снять ограничение на доступ в ЛК что бы получать всю информацию по продуктам к которым у меня есть действующие обязательства, и дать возможность оплачивать кредит онлайн, без посещений офисов и банкоматов, потому что территориально их рядом нет. Возмутительное отношение банка к своим клиентам, очень интересно складывается ситуация, когда банк такими методами может испортить кредитную историю, просто не давая никакой возможности обслуживать кредит. Просрочек по платежам не было, а дебетовой картой пользовалась в рамках ее возможностей.