Банкомат РНКБ съел деньги и не зачислил их на карту
18.08.24 пополиняла свою карту по номеру в банкомате по адресу г.Севастополь,улица Павла Корчагина 19Б к1 (9102) в 19:21:47 на сумму 20.000 ,после внесения средств банкомат завис,не выдал никакого чека и вернулся на главный экран,деньги не поступили.Сразу позвонила на горячую линию,девушка увидела мою операцию,рекомендовала ждать зачисления либо обращаться в отделение для написания заявления на возврат.19.08 заявление написали(СП-2024/16761).Спустя 5 дней позвонила снова,чтоб узнать в каком статусе заявление,сотрудник сказала,что не может ответить,написали еще одно (CC 2024 0822181409). Просто невероятно,но со мной связался!Написала в чат поддержки,озвучили мне реглпмент в 14 дней,в отделении до 10дней.Почему по вине банка из-за неисправного устройства я осталась без денег и сколько мне ждать чтобы деньги вернули мне на карту,которую я пыталась пополнить??Так же вопрос к девушке которая первая после инцидента отвечала на мои вопросы и отправила меня в отделении ,видя мою неуспешную операцию и назвав мне точное время,почему она сразу не зафиксировала мое обращение?Я прошу провести проверку!обращение было в 19:22 18.08.24.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
РНКБ
На газификацию
РНКБ
Автостандарт
РНКБ
Автолайт
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
РНКБ
Под залог недвижимости
РНКБ
Наличными
Отзывы о продуктах РНКБ
Спасибо за помощь и отличную работу
Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу банка РНКБ, особенно руководителю отделения банка в городе Ростов на Дону Елене за высокий уровень обслуживания и профессионализм...
Помогли сдать билеты и вернуть деньги
Покупала билет на автобус через их мобильное приложение заранее. По итогу планы поменялись, поездка отменилась нужно было сдать билет. В приложении есть путь на возврат, но при...
Помогли оперативно
Не так давно вносила деньги на свою карту в банкомате, в процессе пересчета банкомат завис и выдал ошибку. Я в шоке давай звонить и писать в банк куда только можно. Первый оператор...
Помогли понять в чем ошибка
При попытке оплаты ЖКУ через МП выдавалась ошибка, хотя ранее всё проходило нормально. Написал в чат банку, ушли разбираться. Через 30 минут вернулись и пошли вместо со мной по...
Подсказали как все правильно сделать
Мне очень нужно было поменять номер телефона в банке. Как оказалось, это дистанционно никак сделать нельзя, ни по с***, ни через т***, это конечно понятно, мошенников много нынче...
Небольшая история
Я с РНКБ уже 10 лет, никаких претензий никогда не было, мне по сути только зарплату на карту получать и снимать наличку, но тут приключилась история, банкомат не отдал деньги при...
Быстрая помощь в снятии ограничений
После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и...