Банкомат РНКБ съел деньги и не зачислил их на карту
18.08.24 пополиняла свою карту по номеру в банкомате по адресу г.Севастополь,улица Павла Корчагина 19Б к1 (9102) в 19:21:47 на сумму 20.000 ,после внесения средств банкомат завис,не выдал никакого чека и вернулся на главный экран,деньги не поступили.Сразу позвонила на горячую линию,девушка увидела мою операцию,рекомендовала ждать зачисления либо обращаться в отделение для написания заявления на возврат.19.08 заявление написали(СП-2024/16761).Спустя 5 дней позвонила снова,чтоб узнать в каком статусе заявление,сотрудник сказала,что не может ответить,написали еще одно (CC 2024 0822181409). Просто невероятно,но со мной связался!Написала в чат поддержки,озвучили мне реглпмент в 14 дней,в отделении до 10дней.Почему по вине банка из-за неисправного устройства я осталась без денег и сколько мне ждать чтобы деньги вернули мне на карту,которую я пыталась пополнить??Так же вопрос к девушке которая первая после инцидента отвечала на мои вопросы и отправила меня в отделении ,видя мою неуспешную операцию и назвав мне точное время,почему она сразу не зафиксировала мое обращение?Я прошу провести проверку!обращение было в 19:22 18.08.24.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
РНКБ
На газификацию
РНКБ
Автостандарт
РНКБ
Автолайт
РНКБ
Под залог недвижимости
РНКБ
Наличными
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
Отзывы о продуктах РНКБ
Подсказали как все правильно сделать
Мне очень нужно было поменять номер телефона в банке. Как оказалось, это дистанционно никак сделать нельзя, ни по с***, ни через т***, это конечно понятно, мошенников много нынче...
Небольшая история
Я с РНКБ уже 10 лет, никаких претензий никогда не было, мне по сути только зарплату на карту получать и снимать наличку, но тут приключилась история, банкомат не отдал деньги при...
Быстрая помощь в снятии ограничений
После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и...
Вот такая ситуация
При оформлении карты отказалась от платного смс информирования. По итогу через месяц с меня списывается абонентская плата за эту услугу. Пишу в чат, готовый к долгим...
Вопрос решили за 2 минуты, подсказав куда нажимать в онлайн банке
Оформляла дебетовую карту в банке, тк есть необходимость переводить деньги родителям, которые переехали на пмж. Отделений в Москве немного, всего 2, но очередей никогда нет...
Пришлось столкнуться с мошениками
Мам попалась на удочку мошенников, которые позвонили её и заставляли перевести деньги с карты на другой счёт. В момент перевода банк рнкб заблокировал операцию и позвонил в целях...
Вот такая ситуация
Пользуюсь их стикером, получила его по акции одним из первых бесплатно. Тут он неожиданно перестал срабатывать, видимо размагнитился. Написала о проблеме в чат, специалисты сказали...