Убедилась за год сотрудничества - худший банк
Брала кредитку год назад, в конце августа, в данном банке. Потом еще одну взяла зимой для рефинансирования в другом банке. Оба раза была ситуация, когда в разделе мобильного приложения ВТБ в мобильном браузере "Луна" при нажатии на кнопку "общая задолженность" и далее при ее оплате в установленное время до 20-го числа в будний день до 18:00 МСК, в этот же день, даже в то же самое время, после обработки платежа, ПОЯВЛЯЮТСЯ КАКИЕ-ТО НОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ!!! На первой кредитке прилетело 11 копеек после полного ее погашения, а на второй уже 6169,27. Это как вообще понимать? На мои распросы и требования объяснить, почему так получилось, мне отвечают: "Сожалеем, что так получилось, но задолженность у вас такая по правилам пользования кредитной карты". Какие такие у них интересные правила пользования - НЕОБЫЧНЫЕ! У меня нет слов. Было много кредиток за всю жизнь, вот такого вот начисления процентов задним числом после полного, якобы, погашения карты, не было никогда и нигде! Ни в одном банке! У меня аж щеки красные от ярости. Жаль, я не делала скрины или запись с экрана, где было написано, что я погашаю всю задолженность. Но в мою пользу может сыграть сумма задолженности, которую я перевела - почему она такая неровная? Думаете, я бы сама такие цифры поставила с копейками? Нет! Эта сумма автоматически встала при оплате ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Выписки с обоих карт прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Возврат комиссии
Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении...
Информирование по условиям кредитной карты
20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла...
Благодарность Ирине (70267733)
Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала...
Решение вопроса по кредитной карте
19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила...
Отзыв о работе оператора
12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже...
Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.
Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты...
Благодарность
Валерия, спасибо большое за помощь! Номер оператора 70257884. Отличная работа, оперативность, профессионализм, желание помочь и разобраться в проблеме. Сегодня, 18 декабря 2024...