Операторы, которые не могут отойти от заученного текста и шаблона
Стал зарплатным клиентом банка.
В карточке коробки указывается сумма зачислений заработной платы за месяц
Было 3 зачисления:
1 зачисление 05.08.24 на сумму 44661,96
2 зачисление 20.08.24 на сумму 42800
3 зачисление 20.08.24 на сумму 10000
Все зачисления были от одного юр.лица и по типу зачисления ничем не отличаются
В карточке коробки отображается сумма 54662 (что складывается из двух зачислений 1 и 3)
Было составлено обращение номер 50626, на что мне спустя 4 дня дают ответ: "По обращению 50626: с действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.akbars.ru/" Решаю связаться с оператором банка, чтобы уточнить что за ответ на решение обращения, на что оператор дает уже другой ответ: "Проверили обращение у нас все корректно, у вас не списывается плата за обслуживание коробки" Далее пытаюсь сказать, что суть не в плате за обслуживание, а в визуальном отображении, оператор опять по новой "Проверили обращение у нас все корректно, у вас не списывается плата за обслуживание коробки"
Далее попытки безуспешно сказать, что как из 44+42+10 получается 54, оператор мне сообщает, что все корректно ошибки нет и повторно сообщают, что платы нет, а вопрос был не в оплате, а в отображении, в итоге пришлось повторно звонить, т.к. у них нет возможности переключить на другого оператора и в итоге составили повторное обращение, но я думаю и его посмотрят поверхностно и скажут у нас все корректно.
А у меня все также остался вопрос, как так получается сложить 44+42+10=54?
И сложившееся впечатление, что общался с роботом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Получение карты
16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро...
Акция 500 рублей
13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна...
Получение карты
Обратилась в отделение банка на пр. Победы, 141 по вопросу перевыпуска дебетовой карты, так как не могла оплачивать данной картой, терминал оплаты в трамвае, троллейбусе, магазине...
Получила квалифицированную консультацию
13.01.2025г. обратилась в офис банка в г.Казань, ул. Декабристов 1, за консультацией по вопросам банковских продуктов. Также уточнила у специалистов срок действия и процедуру...
Благодарность сотруднику
11.01.2025г примерно в 21.45 местного времени я позвонил на горячею линию банка с проблемой начисления и отображения кешбек, мне ответил сотрудник Денис, и подробно объяснил в чем...
Карта жителя
Оформляла карту жителя в офисе. Отмечу качественное и своевременное обслуживание, а, также, льготные условия, такие как: кэшбэк на транспорт, ЖКУ, бесплатно прокат на коньках. Всё...
Оператор рассказала, что нужно делать, чтобы не платить за обслуживание карты
8 января 2025 года обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Имею дебетовую карту Банка. Обслуживание в месяц составляет 99 рублей. Но можно совершенно бесплатно пользоваться, если...