Бестолковые сотрудники

26.08.2024 18:36
545
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20го числа в личном кабинете, оставил заявку на получение справки о выплаченных процентах по ипотеке!
заявленные сроки - 3 рабочих дня!

по окончанию 4го рабочего дня так ничего и не получил, создав новый запрос, ответили ожидайте... сколько ожидать, чего ожидать, мне не понятно

ну ладно, позвоню ка я на горячую линию(звонок от 26.08 в ~18:24) с человеком же проще общаться, там же должна сидеть клиентоориентированные сотрудники)) как я думал

на звонке, сотрудрик колл центра Людмила ознакомилась лишь с тем ответом который мне предоставляли в личном кабинете, и говорила что ждите, опять же, чего и сколько ждать я не понимаю 

хотел получить какие то детали, попросил переключить на сотрудника который может помочь, либо же на старшего, твердила все, ждите, ничем не могу помочь(не хочу) не предложила какие либо решение данного вопроса 

в итоге в последний раз сказала что ничем не могу помочь, и сбросила звонок👍👍

отлчиный сервис Банк "Россия"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T21:47:52+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2024-08-28T13:12:08+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Рекомендуем Вам обновить мобильное приложение ABR Direct до последней доступной версии. Подробная информация о возможности получения Справки была предоставлена в Личном кабинете ABR Direct 27.08.2024г. Дополнительно сообщаем, что аудиозапись с сотрудником была прослушана и проанализирована. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе подразделения. Позвольте заверить, что Банк с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов. Мы ведем непрерывную работу по улучшению качества предоставляемых услуг и сервиса обслуживания наших клиентов. С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»

О банке

Народный рейтинг

86 место
1,80
средняя оценка
25%
решено проблем
38
отзыва
38
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»

Ипотека, приобретение жилья

Оценка 5

Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные... Читать полностью

21.05.2023

Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)

Оценка 5

В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия... Читать полностью

20.12.2022

Благодарность за обслуживание физ. лиц

Оценка 5

Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента... Читать полностью

28.11.2022

Отзыв в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных... Читать полностью

17.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём... Читать полностью

30.06.2020

Подготовка, сопровождение сделки и последующее сопровождение

Оценка 5

Хотел выразить благодарность банку Россия, а также, в частности, сотруднику банка С-ну Роману. В процессе подготовки мне не понадобилась помощь риелторов, консультации проводились... Читать полностью

20.12.2018