Валюта только по паспорту

Уважаемый Vitalylevin! По Вашему обращению проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. К сожалению, во время Вашего обращения в офис Банка, произошло недопонимание сторон, в т.ч. по причине отсутствия информации о том, что Вы являетесь действующим военнослужащим, т.к. военный билет только в этом случае может являться документом, удостоверяющим личность для осуществления кассовых операций в Банке, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. Для улучшения качества работы с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Дополнительно сообщаем о том, что при Вашем звонке на Горячую линию Банка, сотрудником были предприняты все меры для урегулирования ситуации (во время Вашего ожидания на телефонной линии): был совершен звонок в офис Банка, в который Вы обращались, уточнена информация о причине отказа Вам в совершении операции, были получены заверения сотрудников офиса о недопущении подобной ситуации. По итогам данных действий сотрудника Горячей линии, Вам были принесены извинения, также Вас проинформировали о возможности Вашего повторного обращения в офис Банка для осуществления кассовой операции. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы Банка. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).