Банк «Открытие»

Расхождение данных, предоставляемых банком по запросу от клиента и ИФНС

27.08.2024 11:07
410
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В начале 2024 года подала декларацию о выплаченных процентах по ипотеке со всеми необходимыми справкими из банка(!) о выплаченных процентах за весь период ипотеки. Спустя месяц пришел Акт о проверке из ИФНС, в котором было выявлено расхождение предоставляеммых данных по моим справкам и данным из банка, которые в ходе проверки, самостоятельно запросила ИФНС. И, там, были расхождения в сотни тысяч рублей, а также, отсутсвовали данные по выплатам за несколько лет. Вы серьезно?! ИФНС вызвал меня "на ковер" и просил объясниться.  Уважаемые сотрудники банка, прежде чем, отправлять такие данные в наши органы, будьте добры проверять их! На дворе конец августа, а история с расхождением данных по запросам в офисах обслуживания и предоставления данных "кем-то"(главные специалисты Н-ко О. Ю. и Шульгина Е.А.) из центрального офиса продолжается. На просьбу предоставить последние отправленные данные по суммам выплаченных процентах получила отказ.  С января месяца я подала 3 уточняющие декларации, 5 раз посещала ИФНС с доносом справок и доп документов, и 12 раз посетила отделение банка. Просьба решить вопрос о предоставлении мне информации которую банк отправил в ИФНС, для сверки с ранее предоставленными справками и обнаружения расхождений в справках. Акт о проверки и справки из юанка предоставляю. Параллельно я подам жалобу в ЦБ России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T11:14:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 15.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-03T12:55:56+03:00
Добрый день. Простите, что направили некорректную информацию в налоговую. Это произошло по техническим причинам. Некорректную справку отозвали, после передали верную, с налоговой связались. Дополнительно отправили по электронным каналам связи корректные справки о выплаченных процентах в ИФНС. Копии отправленных справок в налоговую не предоставляем.   Информацию, которую изложили в отзыве, передали в соответствующее подразделение для улучшения действующих процессов. Постараемся не допускать аналогичных ситуаций в будущем. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 319 банка
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка