По дебетовой карте появился долг

27.08.2024 16:00
403
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня бесплатная в обслуживании карта ОТП банка.Уже два месяца,то есть в июле и августе в приложении банка у меня показывает,что на моей карте 1500 рублей,а на самом деле на карте 0 рублей. И вот недавно появилось уведомление,что у меня есть задолженность 405,36 рублей и я должен пополнить баланс. В банке написаны причины появления задолженности: 1)Списалась комиссия за обслуживание. 2)Изменился курс валюты после покупок за границей. 3)Оплата товара или услуги списалась дважды. Ничего из этого у меня не было.Что это ужас ОТП банка? Что вообще происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T19:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 15.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-30T14:08:28+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. 09.07.2024 по карте Вы совершили расходную операцию на сумму 200,00 руб. и 10.07.2024 совершили расходную операцию на сумму 200,00 руб., по данным операциям образовалась сверхлимитная задолженность. Сумма расходных операций превышала сумму доступного остатка. На 30.08.2024 сверхлимитная задолженность не погашена, рекомендую Вам произвести оплату. Правила, устанавливающие права и обязанности сторон, изменения лимита овердрафта, порядок погашения кредита и уплаты процентов, порядок списания задолженности, расторжения договора и т.д., общедоступны и размещены в местах обслуживания клиентов и на сайте Банка www.otpbank.ru. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,16
средняя оценка
6%
решено проблем
952
отзывов
929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024