Некомпетентные сотрудники

28.08.2024 16:41
912
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! В данном банке в филиале города Челябинска ул. Комсомольский проспект 41 была взята сельская ипотека. Самый удачный филиал и некомпетентные сотрудники. Совершенно не разбираются в вопросе, как будто первый раз занимаются этим. Предыстория: подали заявку через сайт Свое село, ждали отправки заявки почти два месяца, сотрудники не обрабатывали заявку, после жалобы была оказана помощь от руководителей отдела продажи, дело сдвинулось с мертвой точки. Дальше состоялась сделка по покупке дома, сотрудник отделения на Комсомольском проспекте совершенно не знает и не понимает что делать, просидели часа 4, сотрудник документы готовил заранее, но совершил две грубейших ошибки в договоре купли продажи. В договоре прописано, что в течении 3 рабочих дней банк обязуется перевести деньги продавцу после предоставления документов от покупателей о смене собственника. С нашей стороны были предоставлены все необходимые данные в банк, прошло 7 дней деньги до сих пор на счет не поступили. Выяснилось, после наших звонков в банк, что сотрудник не добавил пункт о перечисленний денег после получения мат. капитала. Теперь просят подписать доп. соглашение к дкп. Просим разобраться в данной ситуации, это полностью вина некомпетентного сотрудника. Продавец ждет оплаты за дом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T19:15:52+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-30T15:12:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С Вами установлен телефонный контакт, в ходе которого достигнута договоренность о контроле ситуации Управляющим офиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 258
отзыва
5 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

28.10.2024 обратилась в отделение банка филиала 5829. Обращение было в связи с перепланировкой участка. хочу выразить благодарность менеджеру Т-ой Светлане за доступное объяснение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Пользуюсь услугами РСХБ на протяжении длительного времени. Хочу отметить грамотных и отзывчивых сотрудников офиса в г. Моздок РСО-Алания, которые всегда готовы помочь в решении... Читать полностью

21.10.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024