Обман с процентами. Поддержка не работает

29.08.2024 16:57
500
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полгода назад открыл вклад под 17,5% годовых на полгода.

28.08.24 срок закончился. В приложении указано, что пролонгация будет под 20% с 29.08.24

26.08.24 уточнил в чате мобильного приложения, сотрудник подтвердил ставку в 20%

Сегодня зашел в приложение, а там 19,5

Попытка уточнить ставку в чате мобильного приложения ни к чему не привела, сотрудники читают сообщения и молчат

Отправлял вопрос каждый час. Спустя более 4х часов ожидания решил, что с таким "банком" не стоит иметь дело.

Закрыл счёт и вывел все деньги

Походу у банка проблемы и лучше сбежать сейчас, чем потом ждать выплат от АСВ..

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-30T14:50:28+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Приносим извинения за длительное ожидание и некорректную консультацию специалиста. Хотим, также отметить, что 28.08.2024 сотрудник запросил у вас дополнительные данные, которые необходимы для корректной консультации. Вы их не предоставили, и, к сожалению, сотрудник не смог вас проконсультировать. Пролонгация вклада - это автоматическое продление действия вклада на аналогичных условиях и по ставке, действующей на дату пролонгации. Вклад автоматически продлевается с применением Тарифов Банка, действующих на дату автоматического продления Договора Банковского вклада, на тот же срок (срок, соответствующий первоначальному сроку вклада) с начислением процентов по актуальным ставкам. Данная информация размещена и указана на официальном сайте, в разделе "Тарифы" > "Правила размещения банковских вкладов", пункт 5.6/5.6.1. Так как по условиям вклада "Свой вклад Промо", пролонгация происходит на тариф "Свой вклад" с таким же сроком, ставка будет составлять 19,5% годовых. При этом, при продлении, установится актуальная ставка на этот день. За уточнением информации по вашему вопросу вы можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024

Банк который всегда на связи

Оценка 5

В декабре, а именно 10 декабря обратился по горячей линии к сотрудникам банка Свой Банк для помощи в открытии депозита. Оператор Светлана, проинформировала, что офиса в Санкт... Читать полностью

24.07.2024