Ужасный уровень обслуживания

29.08.2024 17:37
823
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка больше 10 лет, большую часть времени имею золотой статус обслуживания.
29 июля 2024 счета были заблокированны по судебной задолженности, сама задолженность и исполнительное производство были закрыты за 2 месяца до блокировки, в конце мая 2024.
В поддержке банка сказали что счет был заблокирован с такой задержкой т.к. уведомление от ФССП шло по почте России, и для разблокировки счета нужно постановление от ФССП.
Я ждал месяц пока счет разблокируют (за этот месяц не забыли списать плату за золотой пакет обслуживания), спустя месяц сам пошел в ФССП, получил бумажную копию решения о снятии ограничений и с ним направился в ближайшее отделение банка. Там документ принимать отказались, сказав что их принимают только в 1 отделении в городе (Санкт-Петерург) и ехать мне с этим решением в это отделение.
На мой вопрос что нужно для закрытия счета в банке (т.к. имеется не погашенная кредитная карта, платежи по которой всегда вносятся в срок), ответили что мне нужно прийти в любое отделение банка с 3 ЛИЦОМ, КОТОРОМУ НАДО БУДЕТ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В РАЙФАЙЗЕНЕ и внести платеж по моей карте со счета 3 лица. Еще раз, для закрытия счета в банке, я должен привести человека который откроет счет в банке. И мне не дают самостаятельно закрыть долг по кредитной карте, это должен быть кто-то кто не я. Класс.
Вот итог более чем 10 летнего сотрудничества с банком, и привелегии золотого статуса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T11:17:03+03:00
Ждем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-13T18:02:18+03:00
Здравствуйте! Мы вернули комиссию за обслуживание пакета услуг. Постановление поступило в банк Почтой России 24 июля. Документ об отмене не поступал. 13 сентября ответили в онлайн-банке, как можно снять ограничения со счетов, оплатить задолженность по кредитной карте и закрыть счета. Извините, пожалуйста, что в офисе предложили не все варианты оплаты задолженности по кредитной карте! Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
0%
решено проблем
314
отзыва
300
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024