Отказ в дистанционном обслуживании

Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Это позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Хотим в первую очередь принести искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Да, действительно, доступ в систему дистанционного банковского обслуживания на данный момент возможен только при наличии карты банка. Частью 2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – ФЗ № 161-ФЗ) предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа. При заключении договора накопительного счета вы присоединились к условиям Универсального договора банковского обслуживания физических лиц «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) (далее – УДБО). В соответствии с п. 3.5. «Общих условий получения и использования банковских (платежных) карт «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)», являющихся Приложением № 2 к УДБО, банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске или выдаче Карты без объяснения причин. При этом, ФЗ № 161-ФЗ не предусмотрена обязанность банка разглашать клиенту причину отказа. Для повторной подачи заявки на выпуск дебетовой карты вы можете обратиться в любое отделение банка или оставить заявку на сайте банка. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос, об этом можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Евгения, специалист АТБ.