Адекватная реакция на ошибки клиентов

29.08.2024 20:47
294
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Немного стыдно о своих проколах рассказывать, но очень хочется похвалить банк) Я тридцать первого июля вечером получила сообщение от дочери, мол, нужны срочно деньги, у нас тут с мужем горящие путевки. Отправила ей нужную сумму. И благополучно об этом забыла. А 1 августа нужно было платить мастеру, который делает ремонт. Я захожу в приложение и не понимаю, где деньги… Карта на месте, уже подумала, что какие-то мошенники получили доступ, срочно набираю банк, в такой момент ждать на линии даже 5 минут это слишком, я думала полысею, потом в панике прошу разобраться. Оператор Надежда меня выслушала, попросила подождать секунду, проверила переводы и напомнила про перевод дочери… я такой глупой себя почувствовала. Как можно было забыть.. в общем, спасибо, что мне все объяснили. 4 балла за ожидание на линии, но вообще все хорошо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T17:23:11+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) на страницу вашего отзыва. 14.09.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.10.2024 Скриншоты получили. Оценка засчитана.
user-128119222121
2024-09-23T12:27:26+03:00
проверьте пожалуйста, появились ли документы
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-09-03T14:01:48+03:00
Здравствуйте, спасибо за доверие С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 111
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Помогли избежать переплат

Оценка 4

Недавно столкнулся с вопросом досрочного погашения кредита в банке Ренессанс. 8 мая 2024 года, примерно в 11:00, я подал заявку на досрочное закрытие кредита. Казалось бы, всё... Читать полностью

08.10.2024

Нашли информацию о старых кредитах для архивной выписки

Оценка 4

обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16). Блин, просто мое уважение. Быстро и четко сработали. Обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16), чтобы получить... Читать полностью

12.09.2024

Высокое качество и скорость обслуживания

Оценка 5

У меня возникла срочная необходимость в справке для госслужбы, с которой я затянул до того момента, когда оставалось 2 дня, а времени лишнего нет, так что банк просто спас! Думал... Читать полностью

08.09.2024

Очень понравилась работа службы поддержки

Оценка 5

Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого... Читать полностью

03.09.2024

Успешно получил справку для госслужащих

Оценка 5

пришел в банк 7.06 в СПБ на проспекте Энгельса 132, чтобы получить справку для госслужащих. Примерно в 11.30 я зашел в офис банка, а в 11.36 моим вопросом уже занимались. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024

Работники все расскажут и покажут

Оценка 5

Мне 65 лет и я не очень разбираюсь в современных технологиях, но часто слышала от людей о бесконтактной оплате. Стало очень интересно что это такое и могу ли я этим пользоваться. В... Читать полностью

14.07.2024