Отношение к клиентам отвратительное

31.08.2024 02:07
307
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

часто заказываю на озоне и оплачиваю там именно этой картой. Решила заказать карту, чтобы могла оплачивать покупки не только на озоне. Карту заказала, время назначили . Позвонил представитель и попросил встречу перенести пораньше. Я согласилась . Представитель в назначенное время не приехал и не предупредил, что не приедет . зря Потратила только время . Могла раньше уехать на дачу и заниматься своими делами. В другой день встречи позвонили за пару Часов до встречи и отменили её. Ну хоть так . Наверное, клиентов стало много и такое отношение к клиентам стало. Не рекомендую этот банк . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T13:22:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-04T18:20:21+03:00
Здравствуйте. Мы следим за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встречах с представителями банка. Стремимся свести ситуации, как описанную в отзыве, к минимуму. Нам правда жаль, что возникло недопонимание и встреча не состоялась. Уже провели работу над ошибками и приняли меры. Извините, пожалуйста, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. В качестве компенсации предложили бонус в чате. Связывались с вами чтобы согласовать новую встречу с представителем, но не смогли дозвониться. Будем рады, если дадите нам второй шанс.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы

Оценка 5

Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в... Читать полностью

13.09.2024

Замечательная онлайн-поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить... Читать полностью

12.09.2024

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что... Читать полностью

11.09.2024

Благодарность за то что пошли навстречу!

Оценка 5

Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и... Читать полностью

11.09.2024

Отключение "навязанной" премиум подписки

Оценка 5

Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила... Читать полностью

11.09.2024

Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата

Оценка 5

6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила... Читать полностью

10.09.2024