Блокировка перевода СБП на свой счет в другом банке
Перевод по системе СБП на свой счет в другом банке в мобильном приложении заблолкирован банком с уведомлением "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс Кредит с заявлением о смене SIM карты"
Я не менял SIM, к СБП привязан один номер, который зарегистрирован на мое имя через госуслуги. Проблем с преводами СБП никогла не было. Кроме того Ренессанс Кредит исправно присылает другие сообщения на мой ноер телефона
На мой запрос чате техподдержки получил предложение обратиться в любой офисе Банка, либо через чат, с заявлением о смене SIM карты. "...при обращении через чат... нужно предоставкить...фото себя с раскрытым паспортом на 2-3- страницах в руках, 2-3 с фотографией об органе который выдал паспорт". И "через 2 рабочих дня после оформления заявления вы сможете совершать необходимые операции".
В мои планы не входило оформлять заявления и ждать 2 рабочих дня и я сообщил в чат техподдержки о том, что смены SIM карты не было, телефон зарегистрирован на меня. Кроме того, для проверки корректности всех настроек СБП произвел 2 тестовых перевода СПБ из других банков на счет в Ренессанс кредите, которые успешно прошли.
В ответ на мой очередной запрос получил сначала сообщене о том, что по моему заявлению "составлен запрос в соответсвующее подразделение" и ответ будет в течение 7 календарных дне. После моего предупреждения о том, что буду вынужден обращаться в другие органы, получил ответ "приоритет вашего обращения повышен", "запрос находится еще в работе" и "в ближайшее время вам предоставят обратную связь по результатам.
На текущий момент я не получил другой обратной связи и вопрос не решен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Комиссия за перевод.
При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24...
Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации
Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке...
Благодарна за помощь при ошибке с переводом
Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но...
Начисление комиссии задним числом
30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке...
Банк, который заботится о клиентах
У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала...
Блокировка платежа
Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало...