Купи по рассрочке и сойди с ума

31.08.2024 21:59
903
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

До не давнего момента никогда не пользовался рассрочкой так как не видел в них смысл, но сейчас начал чаше пользоваться что бы не морозить деньги, и вот настал момент встречи с рассрочкой от ОЗОН банка.

Оформляю я рассрчоку что бы не скидывать со всех карт деньги на нужную покупку, оформилась быстро спору нет(наверное единственный плюс), далее началось веселье.

Я покупал товары в 00-00 примерно, не важно какие и что сути дело не меняет, лег спать. В 02-00 мне звонит служба безопасности банка, ну ок работа у них такая я подумал изначально. Задает странные вопросы аля в каком я доме живу и сколько там этажей. напомню что время 02-00 ночи, после допроса по другому это нельзя назвать мне говорят, я блокирую вашу карту и заказы. Я говорю я же вам дал на все ответы не блокируйте заказы(это важно, так как стоимость там меняется на все регулярно) на что получаю ответ, аля "нам все равно" утром разбирайтесь, понимаете да - веселье только началось.

Учитывая что это был важный заказ, я на нервеке почти не спал думаю об этом, утром звоню впо моменту открытия офиса в МСК в банк. прохожу очередной допрос с очередными вопросами аля в в чем я сейчас и в чем спит моя семья(вроде бы шутка) но смысл был именно таков. Мне после 30минут возни разблокировали карту и озон.

Я делаю повторный заказ всего того же, мне опять звонит служба безопасности(какие молодцы) двух раз и потраченых порядка 2 часов им мало, и опять начинает допрос, говорит кому вы делаете заказ сообщите их фамилии, понимаете люди не в себе, жаль что заказ нужен был иначе бы я бы с ним по другому общался, прохожу этот 10 минутный допрос и о чудо заказ сделан. Жаль не стоит запись звонка, хотя я думаю у вас это точно имеется. Можете послушать "поугарать".

Комичность данной истории в чем заключается? 

что заказы мне эти отменили из за якобы "нет в наличие данного товара, то есть время в никуда, мораль и здоровье(без шуток) потрачены.

За то на сайте везде весят баннеры с рассрочкой и прочая маркетинговая ерунда.

Ранее за свои деньги делал аналогичные заказы, вопросов у людей не было, а тут появились, не на одном маркетплейсе такого не было за всю жизнь очевидно, живу не 1 месяц на этом свете.

Как вишинка на торте, был у меня случай что делал перевод в озон банк человеку, к сожелению он оказался мошенник, и когда я делал запрос в озон банке, даже не с целью возврата денежных средств там была пустяковая сумма, а с целью понимания почему их банк допускает мошеннические схемы вывода, потому что от рук этого "человека" пострадали десятки людей, мне тогда лишь сказали обращайтесь в полицию а мы там уже поможем, за то когда я делаю целенаправленный заказ, меня в доль и поперек прпоустили, вот такие вот дела))) 

Дам совет, будьте людьми в первую очередь а не "болванчиками" и гоните в шею важ состав управления, иначе если будут достойные конкуренты на рынке они вас потопят. 

А еще добавлю сразу смешное что будет сразу же ряд сообщений от ботов, и базированные ответы от банка, ожидаю товарищи...

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-01T11:17:56+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту, из-за этого оформить заказ не получилось. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Связывались с вами несколько раз для подтверждения операций, но не смогли убедиться, что вы совершаете их самостоятельно, без влияния других мошенников, поэтому не сняли ограничения. Вопросы задавали из соображений безопасности. После дополнительно вам позвонили, вы ответили на все вопросы, мы всё проверили и сняли ограничения 30 августа. Сейчас лимитом рассрочки можно пользоваться. Простите, что связывались с вами в неподходящее время, обязательно учтём этот момент на будущее. Нам правда жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Сейчас злоумышленники используют разные обманные схемы, про защиту от которых мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/9079GNK Критерии, на которые мы опираемся при проверке операций по счёту - это внутренняя информация, не можем её сообщить. По вашему обращению уже провели внутреннюю проверку и приняли меры к счёту. Расследованием мошенничества занимается полиция, если к нам поступит официальный запрос от правоохранительных органов, предоставим необходимую информацию и поможем в расследовании.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024