Ещё один банк, который разочаровал

01.09.2024 19:48
314
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Закончился вклад, который оформляла на платформе Банки.ру, приняла решение перевести денежные средства на накопительный счёт. Привлекательным показался счёт в МТС-банке с приветственной ставкой 19%.

Конечно, банк не открывает счёт без условия приобретения карты банка, что ж, оформила заявку и начался треш. Написано, что карту приносит курьер, заполнила заявку, адрес и время указала,. Вместо курьера пришло смс сообщение, что карта уже открыта, а забрать её надо по коду в офисе либо магазине банка. Салонов МТС много, захожу в ближайший ко мне ТЦ (Максимир, г.Воронеж), показываю смс, даю паспорт, прошу выдать карту, девушка вокруг кассы побегала, что-то понажимала, создалась видимость, что с выдачей какая-то проблема. И в итоге предложила оформить другую карту. Я объяснила, что карта, в общем-то меня мало интересует, а нужен накопительный счёт, который открыть я смогу после приобретения и активации карты. Продавщица мне с уверенностью заявляет, что счёт я открою с любой их картой. Ну раз так, соглашаюсь, мне выдают карту, дома, смотрю в приложение, нет счета и открыть его нельзя, звоню на горячую линию, мне радостно сообщают, нужна именно карта по коду из смс, трачу ещё два часа на поход в ТЦ и оформление другой карты.

Счёт открыла, рассматриваю приложение, а там подписок "мама дорогая" и музыка, и кино (ничем не пользуюсь), и премиум. Пока бесплатно, но за музыку уже через месяц платить, кион - через два. В приложении отключить самостоятельно невозможно, по горячей линии не отвечают, а с чатом общаемся уже пару часов, то пишут, что нельзя отключить подписки и закрыть ненужную вторую карту, то можно, кидают ссылки, перехожу, выполняю действия, но в приложении ничего не меняется, подписки на месте, то пишут что-то не в попад, якобы мне для отключения надо ещё и сотовому оператору звонить (если что, у меня связь Теле 2), я в шоке, что это вообще такое, сразу 3 подписки на одну только карту, вот и получается что из процентов по накопительной счету, я кругленькую сумму отдам за подписки МТС банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T14:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-01T20:38:52+03:00
AAAx123456, приветствуем вас! Спасибо за отзыв. Чуть позже обязательно дадим свои комментарии.
AAAx123456
2024-11-13T17:44:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,04
средняя оценка
50%
решено проблем
9 601
отзыв
9 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Детская карта

Оценка 5

23.12.2024 оформил в Мтс банке детскую карту, для ребенка. Выпуск карты занял буквально 5минут, карта неименная и получил моментально.Сотрудника зовут Л-ва Анна, обращаюсь к ней... Читать полностью

14.01.2025

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила... Читать полностью

10.01.2025

Мтс банк, спасибо

Оценка 5

первый день после праздников, а я очень доволен! сегодня 09.01.2025 обратился в мтс банк, меня встретила сотрудница Алина, она ответила на все мои вопросы и предложила мне открыть... Читать полностью

09.01.2025

Пополнение баланса

Оценка 5

06.01.2025 в 17:54 обращалась в Онлайн чат МТС Банка у меня был вопрос по поводу автопополнения баланса. По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка мой помощник Денис... Читать полностью

06.01.2025

Подпискка мтс премиум

Оценка 5

Здравствуйте. Мне прислали смс что пробный период подписки мтс премиум закончился. Написал в чат с банком 4 января 14:43. Ответил Денис. Задал вопрос про подписку что она даёт и... Читать полностью

04.01.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия... Читать полностью

01.01.2025

Не успела оформить премиум тариф в МТС-Банке по акционной цене из-за некорректной информации в приложении

Оценка 4

Видела в МТС-Банке баннер, что до конца декабря премиум тариф можно оформить за 99 рублей вместо 249 рублей, как обычно.  15 октября решила оформить тариф по акционной цене... Читать полностью

31.12.2024