Домклик, нельзя продлить подписку, домклик хочет оставить мою семью без квартиры

02.09.2024 08:48
347
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обычная ипотека, с одним нюансом, в августе 2023 года попал под эксп домклика и чтобы получить доп скидку на ипотеку, навязали их подписку, домклик плюс, в которую входит страховка жизни, посчитав, что даже такой дорогой продукт все равно выгоден, согласился на него.

В ожидании продления подписки, деньги на счету были, в день снятия платы, продукт просто пропадает из приложения и тут начинаются поиски, а как оплатить то.

Запросы в поддержку, звонки, чат, ничего, тишина, никакого решения нет, ждите.

И самое главное, в случае моей гибели, из-за того что подписка кончилась, у меня закончилась и страховка жизни, мои близкие получат только кучу долгов!

Выяснил, что проблема массовая, но при этом массово домклик об этом никого не уведомляет.

Т.е. Домклик массово решил сэкономить на клиентах, представляю, какое количество людей из-за этого сбоя остались без выплаты, времена сложные и выйдя из дома, можно домой уже не вернуться!

На мои требования продлить ранее действующие подписку пока не начнёт действовать новая, был полный игнор, менеджер Ольга А-на Р-ва в течении 10 минут отказывалась создать обращение с таким запросом, явно сооучастник домклика по массовому отъему квартир!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T13:30:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-20T05:43:21+03:00
Добрый день! В день обращения вам направили ссылку на оплату пакета услуг. СберПрайм подключен, страховка активна. С коллегой, допустившим ошибки, провели дополнительное обучение, извините. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024