Домклик, нельзя продлить подписку, домклик хочет оставить мою семью без квартиры

02.09.2024 08:48
385
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обычная ипотека, с одним нюансом, в августе 2023 года попал под эксп домклика и чтобы получить доп скидку на ипотеку, навязали их подписку, домклик плюс, в которую входит страховка жизни, посчитав, что даже такой дорогой продукт все равно выгоден, согласился на него.

В ожидании продления подписки, деньги на счету были, в день снятия платы, продукт просто пропадает из приложения и тут начинаются поиски, а как оплатить то.

Запросы в поддержку, звонки, чат, ничего, тишина, никакого решения нет, ждите.

И самое главное, в случае моей гибели, из-за того что подписка кончилась, у меня закончилась и страховка жизни, мои близкие получат только кучу долгов!

Выяснил, что проблема массовая, но при этом массово домклик об этом никого не уведомляет.

Т.е. Домклик массово решил сэкономить на клиентах, представляю, какое количество людей из-за этого сбоя остались без выплаты, времена сложные и выйдя из дома, можно домой уже не вернуться!

На мои требования продлить ранее действующие подписку пока не начнёт действовать новая, был полный игнор, менеджер Ольга А-на Р-ва в течении 10 минут отказывалась создать обращение с таким запросом, явно сооучастник домклика по массовому отъему квартир!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T13:30:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-20T05:43:21+03:00
Добрый день! В день обращения вам направили ссылку на оплату пакета услуг. СберПрайм подключен, страховка активна. С коллегой, допустившим ошибки, провели дополнительное обучение, извините. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024