Подключают доп.услуги без согласия клиента
Ужаснее банка я не видела, конечно. Пользуюсь картой на 2 года без процентов. При закллчении договора 1000 и 1 раз сказала специалистам, чтобы услугу "смс-оповещение" мне отключили и никогда не подключали. Сотрудник кивал и уверял, что все услышал. И правда, за год пользования картой ни смс ни списаний не было. На днях случайно зашла в историю списаний и увидела, что уже 5 месяцев спивают у меня деньги за услугу "смс-оповещение". Ту самую, которую я ни раз просила не включаб. Звоню в банк, дабы узнать, а с чего бы вдруг, без моего ведома, её включили. Мне начинают утверждать, что отправили мне сообщение-предупрежение, с ссылкой на оферту! Я сообщние не увидела и ответа с согласием на подключение, естественно не давала! Но банк это не остановило и деньги списывали НЕ ПРИСЫЛАЯ СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОПЕРАЦИЯХ! Это самое интересное. Ни одной смс-ки о поступлениях, списания и тд. Получается, заплатила за воздух? Спасибо, не надо. Собираюсь отправлять досудебную претензию и никогда в этот банк более не обращусь. И вам не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...
Решили не снижать кредитный лимит по картам.
17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного...
Ошибся в расчетах
Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация...
Достойно решили вопрос с chargeback-ом
Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback). Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной...
Доначислили кэшбек
В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже. Решила брать на...
Клиентоориентированный сервис
Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я...