Обманули в отделении Альфа Банка

02.09.2024 15:41
258
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.08.2024 пришел в отделение банка по адресу г.Казань, ул. Закиева 1. Получил кредитную карту, при получении карты, несколько раз уточнял у сотрудника, какой льготныый период при снятии денежных средств с кредитной карты. Сотрудница уверяла меня, что без комиссии можно снять до 50 тысяч рублей и льготный период при этом будет 365 дней. С учетом имеющийся информации от сотрудника отделения я поверил её словам, и снял денежные средства, однако спустя месяц я узнаю, что на снятие денежных средств по умолчание льготный период 60 дней. Я сильно разачарован банком и отношением сотрудников к клиентам. Так как теперь мне придётся искать в срочном порядке денежные средства для погашения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T10:57:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-03T13:48:12+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Проверили работу сотрудника отделения, нарушений не нашли. По вашей кредитной карте *5522 на покупки с 31 дня, снятие наличных и переводы действует льготный период — 60 дней. Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Карту предоставили исключительно на тех условиях, которые определили в заключенном с вами договоре. Подписав его, вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024