Очень долгий возврат средств

02.09.2024 18:07
898
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всегда было хорошее отношение к этому банку. До недавнего времени. 24.08 собирался пополнить карту другого банка через банкомат мкб. Банкомат испортился, деньги "съел" и завис. Я сразу позвонил, назвал номер банкомата, адрес, сумму. Сказали обращаться в банк, выпустивший карту. Я обратился, они составили заявление и отправили в мкб, сказали ждать. Сегодня 9й день.

Звоню в МКБ, они говорят что то вроде : " в таких случаях мы не даём никакую информацию и не можем ничего уточнить, обращайтесь в банк выпустивший карту". Но деньги то должен перечислить именно МКБ, а не банк выпустивший карту. Такое ощущение что у нас каменный век. Пополнение карты нужно было крайне срочно, и сумма была крайне важна. Из за этого сбоя сложились крайне негативные обстоятельства. Очень жаль что у банка такое отношение, не поверю никогда что нет возможности провести перевод хотя-бы в 3 дня, это ещё куда н шло. Но не 10 дней же... Причём 10 дней без ответа, и не понятно ещё сколько времени это займёт...

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-09-05T09:58:51+03:00
Здравствуйте! Прежде всего извиняемся за эту ситуацию! Поясним, что банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. Поэтому вам рекомендовали обратиться в банк, выпустивший карту. По запросу банка-эмитента инициировали проверку. Сегодня направили средства по неуспешной операции для зачисления на вашу карту. Сроки зачисления зависят от банка-эмитента. Просьба написать в комментариях, когда средства вам поступят. Постараемся больше вас не подводить🙏 МКБ
user-93487499050
2024-09-09T09:41:46+03:00
Деньги пришли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

23.10 посетила отделение Бауманская по адресу Москва ул Нижняя Красносельская дом 45/17 стр 1 для переоформление вклада и оформления доверенности.Работала с сотрудником Ч-ой Т. в... Читать полностью

23.10.2024

Грамотное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность У-ой Екатерине, главному менеджеру отделения банка МКБ на Комендантском, а также директору отделения, за грамотное и быстрое проведение операции по... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне... Читать полностью

24.08.2024

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Очень качественное и приятное обслуживание в банке МКБ ДО Мичуринский проспект. Очень грамотные специалисты Л-ко Мария и С-ва Ирина. Безупречно работают с премиальными клиентами... Читать полностью

03.08.2024

Анастасии

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обращалась в М К Б на ул. Менжинского д. 21 по вопросу переоформлению вклада и установки моб. Приложения. В очереди не стояла, вызвали сразу.Попала в окно 2 к... Читать полностью

27.07.2024

Обновления приложения Артем

Оценка 5

23.07, у меня перестало работать приложения мкб банка, пришел для переустановки в отделение на Маршала Соколовского д.1, вызвали по талону К04 в 10 окно к Артёму К-ву, Артем помог... Читать полностью

23.07.2024

Пришел злой - вышел довольный (история посещения офиса банка)

Оценка 5

Не верил, что так бывает, но да, это случилось в единственном офисе МКБ в славном городе Калининграде! Начался день на редкость скверно: меня и жену заблокировали в МБ МКБ, уличив... Читать полностью

18.07.2024