Не работают входящие переводы по СБП, входящие межбанковские переводы прокручиваются по 5 рабочих дней

03.09.2024 18:50
402
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 03 сентября 2024 после полуночи пытался из Почтабанка перевести по СБП сумму для погашения задолженности по кредитной карте "Свой банк": сегодня последний день льготного периода. Перевод не ушёл по причине таймаута со стороны "Свой банк". Иногда такое бывает в других банках: перевёл в Транскапиталбанк (ТКБ) эту сумму и уже оттуда снова пытался вытолкнуть по СБП в Свой банк. Снова ошибка. Стало быть, проблема на стороне "Свой банк". Пришлось переводить исходящим межбанковским переводом по рекцизитам текущего счёта дебетовой карты в Свой банк. Перевод из ТКБ ушёл в 07:16 03 сентября 2024 (я проверял через техподдержку ТКБ), на 18:39 03 сентября 2024 не зачислен на счёт дебетовой карты "Свой банк". В чате для идентификации (авторизованная область!!!) разве что анализ мочи не требуют: надо написать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и кодовое слово. Неведомо кому. Раз сотрудникам чата банк не даёт по умолчанию доступа к персональным данным клиентов-то это объясняется, по всей видимости, тем, что набирают туда по объявлениям на столбах. На горячей линии сотрудник с номером 21 сообщил, что банк может прокручивать входящие межбанковские переводы до 5 рабочих дней. Такого ни в одном нормальном банке сейчас нет. 

Уже сегодня днём, так и не дождавшись зачисления хачисления межбанка (а его нет и в 18:45), по СБП (заработало) перевёл сумму, погасил задолженность и закрыл кредитку. По которой "нечестный" грейс и повышают КЛ без спроса, увеличивая кредитную нагрузку. А вот если бы у меня не было бы свободных средств, то я бы попал на проценты за весь льготный период из-за того, что эта контора не зачислила поступившие к ней средства из ТКБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T14:53:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 01.10.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-06T15:18:53+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Как правило, перевод по реквизитам может поступать до 3-5 рабочих дней. Ваш перевод поступил 05.09.2024. Также хотим отметить, что идентификация клиента при обращении в службу поддержки необходима в первую очередь для сохранности банковской тайны и ваших персональных данных, в связи с чем просим отнестись с пониманием. Мы также искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас есть возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, вы всегда можете обратиться за уточнением через социальные сети или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,17
средняя оценка
13%
решено проблем
923
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Нормальный банк, с которым всегда можно договориться

Оценка 5

Оформил в Своем банке кредитку. Курьер привез ее прямо до двери. Хочу отметить, что изначально в сообщении было указано неудобное для меня время доставки, но я связался с банком... Читать полностью

29.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Я долго присматривалась к этому банку и решила оформить здесь кредитную карту. Оформила кредитку на сайте, но получилось так, что курьер вместо своей кредитки привез кредитку 0%. Я... Читать полностью

29.11.2024

Техподдержка отреагировала быстро

Оценка 5

Не так давно оформил в Своем банке кредитную карту. Льготный период по ней шикарный целых 120 дней и еще кешбек на покупки идет. Все классно, только хотел отписаться от рассылки... Читать полностью

28.11.2024