Моя мама решила стать клиентом Газпромбанка. Помог ей 28.08.2024 оформить заявку на дебетовую карту на сайте Газпромбанка. О чем пришло смс-сообщение: "Карта готова и получить ее можно в любом офисе банка. Банк ГПБ (АО)".
Казалось бы на этом все - так как карта дебетовая, неименная с получением в единственном офисе банка, курьерской доставки по месту проживания нет. По телефону *400 пояснили, что срок получения 45 дней со дня заявки. Клиент сам придет за картой в офис.
Что тут можно придумать? Но Газпромбанк придумал звонки с телефонов +7495***12, +7495***48.
Т.к. мама сегодня собралась в больницу, а данный телефон с собой не брала - на оба звонка ответил сам.
Во-первых, я три раза пояснил сотруднице, которая не представилась, кто она по должности и не назвала свое ФИО, что заявку оформляла моя мама. Во-вторых, что мама сама придет в офис банка за картой. В-третьих, что ее сейчас нет и что она не должна отвечать на незнакомые номера.
Правило банковской безопасности № 1: Не отвечать на незнакомые номера. Клиент сам придет в офис с паспортом и больше от него ничего требоваться не должно.
Правило банковской безопасности № 2: Не отвечать на незнакомые номера. Если моя мама станет клиентом банка, то все вопросы она может решить - путем обращения в чат банка, службу поддержки или в офис банка.
Надеюсь, что эти звонки не повлияют на заявку на дебетовую карту. И не испортят впечатления о банке, после его посещения, которое планирую вместе с мамой на этой неделе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Впечатления от первого контакта с банком
Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В...
Дебетовая карта
Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день...
Встреча с представителем банка
12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к...
Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению
29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой...
Быстро решили вопрос
Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в...
Доставка карты в нерабочее время
Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у...
Встреча с представителем Газпромбанка
Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие...