Обман банка

05.09.2024 07:53
625
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк списывает со счета денежные средства в одностороннем порядке без распоряжения клиента. Списание не предусматривает договор банковского обслуживания. Исправляет свои ошибки за счёт клиента. В итоге клиент без денег, а банк возместил себе свои потери. В назначении платежа списание задублированного платежа, но с моего счета по моему распоряжению была списана сумма один раз. Откуда взялась вторая сумма я не знаю. И мне теперь банк предлагает самой разобраться с тем кому банк отправил средства типо два раза. Почему я должна решать эту проблему? И если контрагент откажеться возвращать мне средства, то я несу убытки из-за ошибки банка. Либо мне придется платить судебные издержки для возврата средств. Но это не моя ошибка. Почему банк переложил это на клиента списав денежные средства с моего счета без моего распоряжения. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T12:29:03+03:00
Приветствуем! Дело в том, что по вашему платежу от 31 июля 2024 года деньги ушли два раза. Поэтому мы были вынуждены списать вторую сумму с вашего счёта. Деньги у получателя. Они никуда не пропали и пришли по тем же реквизитам. Рекомендуем вам обратиться к получателю, чтобы он отправил лишнюю сумму на ваш счёт с назначением «Возврат платежа». Добавим, что для получателя второе ошибочное зачисление по закону считается необоснованным обогащением. Простите за неудобства и надеемся на ваше понимание.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

13 декабря мне перевели 5000 р, но я не обнаружила их у себя на счете. Обратилась в чат поддержки мобильного приложения. Оператор Жанна очень быстро определила и решила данную... Читать полностью

24.12.2024

Перевод другу

Оценка 5

17 сентября я заказала карту по приглошению своего друга чтобы получить за это деньги. Деньги долгое время не приходили и я обратилась в поддержку. Мне ответила оператор Ангелина и... Читать полностью

24.12.2024

Помощь в решении вопроса по платёжку.

Оценка 5

Здравствуйте 29.11.24. Я совершила платёж по коммунальным услугам. Но платёж завис, не понятно было ,зачислены были деньги или нет. Я обратилась у сотруднику банка приложение, в... Читать полностью

24.12.2024

Получение карты и доставка

Оценка 5

я Булыгин Александр Ильич , 22 декабря заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 24 декабря 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и... Читать полностью

24.12.2024

Мой любимый банк

Оценка 5

В ноябре захотелось создать отдельный счёт для постепенного накопления денег на биткоин. Но не хотелось чтобы за деньги на этом счёте давали процентов, т.к тогда бы через 3 месяца... Читать полностью

24.12.2024

Быстрое решение проблемы с переводом

Оценка 5

24 октября, в 12:19 столкнулся с проблемой при переводе через СБП по номеру телефона. Решил обратиться в чат банка, где меня оперативно перенаправили к Альфа-Помощнику. Бот... Читать полностью

24.12.2024

Альфа банк оказался лучшим для меня!

Оценка 5

10 декабря 2024 года я открыла для себя лучшую карту! У меня почему то сразу появилась проблема с её получением. По причине своей занятости, я могла получить карту только после 18... Читать полностью

24.12.2024