Обман банка

05.09.2024 07:53
614
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк списывает со счета денежные средства в одностороннем порядке без распоряжения клиента. Списание не предусматривает договор банковского обслуживания. Исправляет свои ошибки за счёт клиента. В итоге клиент без денег, а банк возместил себе свои потери. В назначении платежа списание задублированного платежа, но с моего счета по моему распоряжению была списана сумма один раз. Откуда взялась вторая сумма я не знаю. И мне теперь банк предлагает самой разобраться с тем кому банк отправил средства типо два раза. Почему я должна решать эту проблему? И если контрагент откажеться возвращать мне средства, то я несу убытки из-за ошибки банка. Либо мне придется платить судебные издержки для возврата средств. Но это не моя ошибка. Почему банк переложил это на клиента списав денежные средства с моего счета без моего распоряжения. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T12:29:03+03:00
Приветствуем! Дело в том, что по вашему платежу от 31 июля 2024 года деньги ушли два раза. Поэтому мы были вынуждены списать вторую сумму с вашего счёта. Деньги у получателя. Они никуда не пропали и пришли по тем же реквизитам. Рекомендуем вам обратиться к получателю, чтобы он отправил лишнюю сумму на ваш счёт с назначением «Возврат платежа». Добавим, что для получателя второе ошибочное зачисление по закону считается необоснованным обогащением. Простите за неудобства и надеемся на ваше понимание.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое реагирование на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну... Читать полностью

07.11.2024

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть... Читать полностью

07.11.2024

Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13... Читать полностью

07.11.2024

Быстрый возврат лишних средств за альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

07.11.2024

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с надобностью перевода средств 2.11.2024 года , по времени около 17:25 , по отчету было указано что операция была в обработке , я насторожилась , так как... Читать полностью

07.11.2024

Сбой в Альфа-Банке

Оценка 4

05.10.2024 г. Я попытался пополнить баланс своей карты Альфа-Банке через мобильное приложение другого банка (в данном случае ВТБ) - не получилось, выдавало ошибку, также очень... Читать полностью

06.11.2024