Клиентоориентированность
- Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней.
- По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых (при условии внесения обязательного платежа, это условие было выполнено)
- Консультант в чате поддержки при общении 31 августа 2024г подтвердила, что % будут начислены только на оставшуюся сумму за 4 месяца и предложила даже самостоятельно рассчитать эту сумму ( 16000*0,254/365=11,13р в периоде четырех месяцев с мая по август 124 дня, соответственно умножив на 124 получим 1380руб65коп)
- 1 сентября 2024г банк начислил 5787руб75коп процентов , которая не соответствует договору и указанным там условиям.
- 3 сентября 2024г я обратилась в офис банка по адресу Новосибирск, Красный проспект 88 к руководителю отделения за разъяснением по незаконно и неверно рассчитаным процентам. Вместе с ней мы посчитали и у нас также получилась сумма 1380-65, также обратились еще раз в чат поддержки, объяснили ситуацию и консультант удостоверилась в ошибке при расчете и составила обращение о детальной проверке.
- 5 сентября я получила ответ на обращение где мне ответили общей фразой : "на Вашу задолженность начислены проценты за 4 месяца" ТАК Я ЭТО ЗНАЮ!!!! ВЫ ЦИФРЫ ПОДСТАВЬТЕ !!! Возьмите калькулятор и посчитайте!!!!!
- Может быть в доход банка попадают правильно взятые 1380руб 65коп , а остальные списанные с меня незаконно 4407руб 10коп попадают на счет какого-то сотрудника банка, который пользуется безалаберностью и неразберихой?
- Все скрин-шоты переписки во вложении
- Требую предоставить детальный расчет начисленных процентов с учетом, что обязательный платеж был также внесен своевременно и соответственно не должно быть ни штрафов, ни неустойки, а только процент 25,4.
- Вернуть незаконно (или ошибочно) начисленные проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Списана комиссия с кредитной карты за платеж в сплит
Здравствуйте. Ранее оплачивал кредитной картой платежи в сплит и все было в порядке. Платеж шел, как покупка, безпроцентный период не нарушался. Сегодня оформил покупку и за первый...
Ошибочный перевод с кредитной карты
11 декабря в приложении Сбера по ошибке сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. И за перевод снялась комиссия. Естественно, сначала расстроилась, понимала, сама...
Комиссия за снятие наличных
Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников...
Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!
Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой...
Клиентоориентированный подход
Будьте анимательны! Обещанный льготный период 120 дней по кредитной карте банка очень запутан и непрозрачен! Использовав карту впервые, совершив покупку, не имея до этого...
Кредитная карта
25 декабря 2024 года я решила узнать подробнее о преимуществах и недостатках кредитной карты перед ее оформлением. О ней мне рассказала подружка, которая ее оформила, но не смогла...
Решение проблемы
Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в...