Улучшенный Яндекс-сплит. Задвоение покупки с обманом покупателя.

При покупке ноутбука на Яндекс-маркете воспользовался улучшенным сплитом по схеме 0-0-6 (без процентов). Всё прошло отлично: покупку забрал, "нарисовались" предстоящие платежи - был доволен.

Но через 5 дней в яндекс пэй появилось "задвоение" - отобразилась ещё одна точно такая же покупка. За несколько дней с поддержкой удалось этот вопрос решить - они признали сбой и исправили его - лишнюю покупку убрали. Но убрали первую, исходную, а оставили вторую, "сгенерированную". Так вот эта вторая оказалась оформлена уже с платежами на 2 года под 35% годовых. На мою просьбу вернуть всё как было и неоднократные напоминания в период с 24 августа по сегодняшний день (05 сентября) следуют формальные бессодержательные ответы (видимо, от бота): 

- Извините, что так вышло. Мы передали информацию ответственным специалистам. Сейчас вопрос находится в работе. Как только будет решение - мы вам напишем - 24.08.2024

- Точных сроков подсказать не можем, коллеги ещё рассматривают ваш вопрос. Как только появятся новости, мы вернёмся к вам - 29.08.2024

- Спасибо за ожидание! Вижу, что сейчас коллеги активно работают по вашему вопросу. Как только будут новости, сразу же вернёмся к вам с ответом - 05.09.2024

Делаю вывод, что разъяснения по существу и решения моего вопроса от поддержки Яндекс-банка я не дождусь. Между тем через 4 дня уже первый платёж по навязанному мне продукту с дикими процентами. Документы по операциям покупок (реальной и возникшей в результате устранения банком сбоя) прилагаю к обращению.