IT ипотека или как заработать на государстве и на гражданах

05.09.2024 13:16
441
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Если вы думаете взять IT ипотеку в банке "Дом.РФ", будьте готовы к настоящему кошмару! Я оформил ипотеку по государственной программе "IT ипотека" в июле 2023 года с процентной ставкой 4.3%. Как бы не так! В августе 2024 года банк неожиданно поднял ставку до 10%!

Оказалось, что я якобы не подтвердил свое место работы в "строго отведенные даты", о которых мне "напомнили" в SMS. Никаких звонков или писем, просто SMS, которое легко пропустить в потоке рабочих сообщений. Никто в банке не предупредил меня о таких требованиях при оформлении кредита, и в договоре об этом тоже ни слова! Есть лишь ссылка на общие правила банка, где огромное количество различных пунктов, которые по сути они могут дописывать хоть каждый день! И они ссылаются именно на эти общие правила. 

Интересно, что общие правила государственной IT-ипотеки не включают такого. Вот основные требования, которые я исполнял и исполняю:

1.Ипотека выдается в рублях с первоначальным взносом от 20%.

2.Процентная ставка не превышает 5% и сохраняется на весь срок договора при условии, что заемщик проработает в аккредитованных IT-компаниях минимум пять лет после оформления ипотеки.

3.Срок кредита правилами не установлен.

4.Программа действует до 31 декабря 2024 года.

Моя работа и условия не изменились, я всё так же работаю в крупной аккредитованной IT-компании. 17 июля 2024 года я направил в банк все необходимые документы. Их сотрудник в телефоном разговоре, сказал, что все хорошо и они ждут документы. А 15 августа, пришло уведомление, что с 1 августа меняется процентая ставка.

Звонки на горячую линию и обращения в местный офис банка не помогают. Все сотрудники отвечают, что всё общение возможно лишь через электронную почту.

Такое поведение банка похоже на обман и откровенное нарушение прав клиентов. Сейчас банк по сути лишил меня IT- ипотеки. Я ни могу сделать рефинансирование, и я не могу уменьшить срок ипотеки, а брал я её на 30 лет. Со своей стороны буду отправлять обращения во все инстанции, чтобы мне вернули прежнюю ставку. Сейчас моя задача дать этому огласку, чтобы в Правительстве нашей страны узнали какой беспредел отдельные банки творят на местах с льготными программами.

Банк завлекает вас низкими ставками, но уже через год поднимает ее в разы!

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-09-10T17:57:17+03:00
Добрый день! Мы очень хотим сохранить с вами дружеские отношения, поэтому решили пойти навстречу и снизить процентную ставку по кредитному договору. Дальше хотим ответить на вопросы по порядку: По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. 18.07.2024 поступила выписка формы СТД-СФР без подписи. Вам необходимо предоставить электронную подпись к направленной вами выписке СТД-СФР, либо предоставить СТД-СФР, заверенную уполномоченным органом Социальным фондом России или Многофункциональным центром. Чтобы быстрее помочь вам решить вопрос, просим предоставить электронную подпись к направленной вами выписке СТД-СФР, либо предоставить СТД-СФР, заверенную уполномоченным органом Социальным фондом России или Многофункциональным центром на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11724459/". Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. После того как будет заключено дополнительное соглашение, Банк произведет изменение процентной ставки по кредиту. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024