Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему списали деньги, и почему всё это без моего ведома. В чате обещали во всëм разобратся. Не стал я ждать, пока там будут разбираться, и сам позвонил оператору через приложения, ответила Виктория. Она не захотела вникать в суть и отправила номер страховой, якобы такое надо решать с ними. Я ей говорю, кредит брал 26.09.23го, почему они списали, раньше и тем более не уточнив хочу ли я продлевать страхование. Она не смогла ответить, сказала только нужно звонить по номеру страховщикам, который она дала. (Очень недоволен таким оператором)
После разговора, в чате было сообщено от оператора Александра, она всё подробно объяснила, что деньги находятся на удержании, можно отказаться от пролонгации страхования жизни и здоровья и их вернут обратно на счёт. И через некоторое время отключили они пролонгацию и обещают вернуть в течение трёх дней деньги на счёт.
Сотрудники чата оказались более компетентные, и помогли решить проблему, чем общение с одним из сотрудников, который вместо того чтобы вникнуть в суть обращения, попытался переадресовать к другим людям.
Вообщем, чат поддержкой даволен, а вот общение с оператором растроило.
Теперь буду ждать, что будет в течение трёх дней, вернут ли ту сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса
Спасибо что быстро через контактный центр оформили заявление на частичное досрочное погашения кредита 17 июня 24 г. Оформить сама через приложение не смогла. Оператор очень...
Благодарность
Удивительно в наши дни встретить неравнодушного, доброго и отзывчивого человека! Мы привыкли к навязчивости разных банков, и это всегда вызывало недоверие и отторжение. Но настал...
Частичное досрочное погошение кредита
02.09.2024 обратилась в онлайн чат приложения Альфа-банка, с цель консультации о досрочном частичном погошении кредита. А именно что изменится при частичном погошении срок...
Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис
Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже...
Потребительский кредит под залог недвижимости
01.09.2024г. в 16:00 часов я в чате мобильного приложения Альфа-банка обратился к специалисту службы поддержки клиентов Екатерине с вопросом и огромном просьбой предоставить мне...
Помощь в вопросе о снижении платежа по кредиту
Добрый день 31.08.2024 я обратилась в мобильный чат Альфа-банка, на мой вопрос мне ответила сотрудница Анна. Дело в том, что я хотела бы снизить платеж по кредиту, а в дальнейшем...
Помощь пользователям банка
Я уже Достаточно долго пользуюсь альфа банком и решил взять кредит в этом банке , так как банк очень хорош среди всех банков , что есть в округе . Но я не сильно разбираюсь в...