Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему списали деньги, и почему всё это без моего ведома. В чате обещали во всëм разобратся. Не стал я ждать, пока там будут разбираться, и сам позвонил оператору через приложения, ответила Виктория. Она не захотела вникать в суть и отправила номер страховой, якобы такое надо решать с ними. Я ей говорю, кредит брал 26.09.23го, почему они списали, раньше и тем более не уточнив хочу ли я продлевать страхование. Она не смогла ответить, сказала только нужно звонить по номеру страховщикам, который она дала. (Очень недоволен таким оператором)
После разговора, в чате было сообщено от оператора Александра, она всё подробно объяснила, что деньги находятся на удержании, можно отказаться от пролонгации страхования жизни и здоровья и их вернут обратно на счёт. И через некоторое время отключили они пролонгацию и обещают вернуть в течение трёх дней деньги на счёт.
Сотрудники чата оказались более компетентные, и помогли решить проблему, чем общение с одним из сотрудников, который вместо того чтобы вникнуть в суть обращения, попытался переадресовать к другим людям.
Вообщем, чат поддержкой даволен, а вот общение с оператором растроило.
Теперь буду ждать, что будет в течение трёх дней, вернут ли ту сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор
23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через...
Оперативное решение вопроса
26 июня 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка по поводу закрытия 2х кредитных карт. Сотрудник Екатерина подключилась быстро, уточнила мой вопрос, после чего...
Кредит
Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18...
С Альфа-банком надолго
До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение...
Спасибо за помощь в получении кредита!)
Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И...
Узнал, как можно получить кредитные каникулы
Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал...
Услуга Альфа-Мобаил
Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили...