Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему списали деньги, и почему всё это без моего ведома. В чате обещали во всëм разобратся. Не стал я ждать, пока там будут разбираться, и сам позвонил оператору через приложения, ответила Виктория. Она не захотела вникать в суть и отправила номер страховой, якобы такое надо решать с ними. Я ей говорю, кредит брал 26.09.23го, почему они списали, раньше и тем более не уточнив хочу ли я продлевать страхование. Она не смогла ответить, сказала только нужно звонить по номеру страховщикам, который она дала. (Очень недоволен таким оператором)
После разговора, в чате было сообщено от оператора Александра, она всё подробно объяснила, что деньги находятся на удержании, можно отказаться от пролонгации страхования жизни и здоровья и их вернут обратно на счёт. И через некоторое время отключили они пролонгацию и обещают вернуть в течение трёх дней деньги на счёт.
Сотрудники чата оказались более компетентные, и помогли решить проблему, чем общение с одним из сотрудников, который вместо того чтобы вникнуть в суть обращения, попытался переадресовать к другим людям.
Вообщем, чат поддержкой даволен, а вот общение с оператором растроило.
Теперь буду ждать, что будет в течение трёх дней, вернут ли ту сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Случайно оформленный кредит..
6 ноября 2024 года имел неосторожность посчитать кредит в приложении, как вдруг увидел на экране фразу "кредит оформлен. В течении 3-4 часов деньги придут на Ваш счет"... Искра...
Проблема была решена
Сегодня 21 декабря 2024 года обратился в онлайн чат в мобильном приложении по поводу списаний с карты по услуге "Деньги в Рассрочку", так как не до конца были понятны пункты...
Суперская работа
26.06.2024 обратилась в чат поддержку банка в приложении о смене даты поатнжа по потребительскому кредиту. Оператор Дарья все подробно рассказала почему именно сейчас не получится...
Помощь в рефинансировании
В прошлом месяце мне понадобилась помощь Альфа-Банка в связи с необходимостью переработать условия моего кредита. Я обратился в отделение банка, так как хотел получить...
Перевод денежных средств
Добрый день. 30.05.2023 обратилась в чат мобильного приложения, накануне оформила потребительский кредит в альфа банке, средства были зачислены на счет, не могла разобраться с тем...
Снижение ставки по кредиту.
В августе оформила потребительский кредит на рефинансирование. Закрыла кредит в другом банке , написала в чат поддержку Альфа банка. Интересовал вопрос по поводу снижения ставки...
Консультация по кредитным продуктам
Добрый день! хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка по адресу улица 1-мая, 158, за помощь в получении потребительского кредита, мне расчитали проценты, платежи, помогли...