Блокировка карты онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Обратилась изначально в поддержку онлайн по вопросу блокировки карты. Карта у меня электронная. Ее номер естественно я не запоминала. Номер договора по вкладу у меня тоже электронный и его номер я не запоминала. Два дня меня развлекали отписками. Написали, что карту можно заблокировать в приложении. Но я и обратилась по причине того что при попытке блокировки карты приложение вылетает. После мне написали что мои данные обновили выйдете и зайдите в приложение. Но как-то апрометчиво забыли уточнить нюанс что нужно будет ввести логин и пароль. Пароль я помню, а логин к сожалению нет.
Решила восстановить и о чудо нужен номер карты или договора. Ни того ни другого нет. Звоню в банк. Если вы думаете что вас соединят с оператором сразу это не так. При попытке нажать цифру 7(другой вопрос) предлагают цифры 1-4 которые не соединяет с оператором и при их нажатии вы получаете просто инфу от бота (вас возвращают обратно в меню) я выбрала хочу открыть новый продук. Это видимо один единственный способ соединится с оператором. Оператор ответил сразу. Выслушала и сказала что в таком случае мне нужно обратится в банк.
Спасибо. Но после обращения в банк и как только завершится вклад я его закрою и переведу в более адекватный банк. Благо такой имеется
Уралсиб
2024-09-10T07:39:38+03:00
Добрый день!
Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение.
Дополнительно сообщаем, что 08.09.2024 г. был зафиксирован успешный вход в интернет-банк.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.
С уважением, Банк Уралсиб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
Универсальная электронная карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Мир Классическая
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Premium Light
есть
баллы
0 - 12 000 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Premium Mir Supreme
до 12 000/мес.
баллы
0 - 36 000 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Почетный пенсионер
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
120 дней на максимум
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
Весь мир Optimum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Премиальная MIR Supreme
до 120 дней
льготный период
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Достойный дом детям с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Достойный дом детям Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Visa Classic Light с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Классическая с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Platinum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Visa Infinite с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Black Edition с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Лукойл-Уралсиб с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Телефонная с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Весь мир Premier с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
с кешбэком
до 62 дней
льготный период
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание
Благодарю менеджера Уралсиба
Nataru770
Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк...
5
Уралсиб
Мутная система подсчёта денежных трат за месяц
user-582915183431
Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет...
4
Уралсиб
Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"
G_Sol
06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.
Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции...
5
Уралсиб
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Max900
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!).
Персональная благодарность К-ко Ангелине...
4
Уралсиб
Банк Уралсиб
user-357417429186
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
4
Уралсиб
Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной
user-254218311007
У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта.
В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата...
4
Уралсиб
Спасибо за клиентоориентированность
tushkano
В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных...
5
Уралсиб
Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб
Благодарю менеджера Уралсиба
Оценка
Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк...
06.11.2024
Мутная система подсчёта денежных трат за месяц
Оценка
Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет...
01.11.2024
Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"
Оценка
06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат. Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции...
19.10.2024
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Оценка
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
05.08.2024
Банк Уралсиб
Оценка
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
01.08.2024
Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной
Оценка
У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата...
11.06.2024
Спасибо за клиентоориентированность
Оценка
В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных...
21.05.2024