Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

05.09.2024 19:48
581
3
Оценка
4
Отзыв проверен

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично отказал в отмене операции, с формулировкой близкой по смыслу " Вы сами подтвердили перевод, и нет оснований для его отмены". Операция проведена внутри банка. После повторного обращения, с указанием, что жалоба будет размещена на ресурсе Банки.ру, жалоба все таки была принята со сроком рассмотения 10 дней. Оставляю здесь отзыв в надежде срочного решения вопроса банком, с учетом текущего статуса региона проживания клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:59:06+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 4. Изначально отзыв размещался без оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-10T10:37:57+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что смогли пойти вам навстречу и перевести сумму на дебетовую карту. Информация, которую вам предоставил премиальный менеджер, корректная. Действительно, отменить перевод, поступивший на карту, невозможно. Несмотря на то, что на кредитную карту вы перевели собственные средства, обслуживание происходит по тарифам. Ознакомиться с ними можно в мобильном приложении: выбрать кредитную карту, далее «Тариф». Понимаем, что при переводе легко ошибиться. Рекомендуем запомнить последние 4 цифры кредитной карты и не переводить на нее, также можно переименовать карту в настройках, чтобы в дальнейшем переводы проходили правильно. В ходе телефонного разговора вы подтвердили решение вопроса. Будем благодарны, если оцените нашу работу от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 621
отзыв
13 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024

Работа службы поддержки

Оценка 4

Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по условиям дебетовой карты

Оценка 4

На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно... Читать полностью

06.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024