Подсовывают на подпись услуги, которые не просили

06.09.2024 10:45
422
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Не успело улучшиться отношение к ВТБ из-за возврата начисленных процентов по обращению CR-13700421 (и месяца не прошло), как ВТБ пробил очередной дно. В апреле полностью перестала работать одна КК (не работала ни бесконтактная, ни контактная оплата), а у второй начал слезать верхний слой ламинации из-за чего она стала выглядеть очень непрезентабельно. Менеджеру банка прямо было озвучено, что мне нужно просто заменить пластики, не меняя никаких условий. Но нет, же, умудрились впихнуть на подпись страхование. Так его еще и отменить дистанционно нельзя. Недавно сломал ногу, пришлось вчера на костылях прыгать до офиса ВТБ. Менеджеры ВТБ, обращение можете не заводить, все равно никак не доказать, что не просил никакого страхования (при общении с вашими менеджерами, похоже, пора диктофон носить и записывать все беседы), да и вы все равно запоете обычную песенку "вы читали смс", "вы подписали документы". Ну естественно, только ожидаешь что ты документы подписываешь на перевыпуск пластика без существенного изменения условий, как и просил изначально, а тебе вместе с ними подсовывают документы на страхование и молчат об этом. Фиг с ними, 450 рублями, только не удивляйтесь потом, что так же в других местах обманывают ваших родственников, пожилых мам, пап и так далее... у тех "делопутов" тоже планы по втюхиванию ненужных продуктов горят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:09:59+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, можно ли считать вашу проблему решенной?
ВТБ
ВТБ
2024-09-11T21:23:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Ваши замечания мы направили руководителю для принятия мер с целью улучшения качества обслуживания. Мы приняли необходимые меры для решения вашего вопроса. Примите наши извинения за неудобста. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожидания. С уважением, Команда ВТБ
user-950611959201
2024-09-15T14:12:28+03:00
Проблема решена банком. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие... Читать полностью

06.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в кредитной карте

Оценка 5

Добрый вечер. Хотел бы поблагодарить оператора Регину с номером 7*****9. Я обратился в онлайн банк позвал оператора 3.12.2024 в 21:35 пришла на помощь оператор Регина. Я обратился... Читать полностью

03.12.2024

Помогли с проблемой

Оценка 5

Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и... Читать полностью

03.12.2024

Невозможно поменять номер телефона

Оценка 5

Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка.  30.11.2024 я обратилась с... Читать полностью

03.12.2024

Оператор умничка, профессионал своего дела

Оценка 5

Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без... Читать полностью

02.12.2024