Подсовывают на подпись услуги, которые не просили

06.09.2024 10:45
412
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Не успело улучшиться отношение к ВТБ из-за возврата начисленных процентов по обращению CR-13700421 (и месяца не прошло), как ВТБ пробил очередной дно. В апреле полностью перестала работать одна КК (не работала ни бесконтактная, ни контактная оплата), а у второй начал слезать верхний слой ламинации из-за чего она стала выглядеть очень непрезентабельно. Менеджеру банка прямо было озвучено, что мне нужно просто заменить пластики, не меняя никаких условий. Но нет, же, умудрились впихнуть на подпись страхование. Так его еще и отменить дистанционно нельзя. Недавно сломал ногу, пришлось вчера на костылях прыгать до офиса ВТБ. Менеджеры ВТБ, обращение можете не заводить, все равно никак не доказать, что не просил никакого страхования (при общении с вашими менеджерами, похоже, пора диктофон носить и записывать все беседы), да и вы все равно запоете обычную песенку "вы читали смс", "вы подписали документы". Ну естественно, только ожидаешь что ты документы подписываешь на перевыпуск пластика без существенного изменения условий, как и просил изначально, а тебе вместе с ними подсовывают документы на страхование и молчат об этом. Фиг с ними, 450 рублями, только не удивляйтесь потом, что так же в других местах обманывают ваших родственников, пожилых мам, пап и так далее... у тех "делопутов" тоже планы по втюхиванию ненужных продуктов горят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:09:59+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, можно ли считать вашу проблему решенной?
ВТБ
ВТБ
2024-09-11T21:23:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Ваши замечания мы направили руководителю для принятия мер с целью улучшения качества обслуживания. Мы приняли необходимые меры для решения вашего вопроса. Примите наши извинения за неудобста. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожидания. С уважением, Команда ВТБ
user-950611959201
2024-09-15T14:12:28+03:00
Проблема решена банком. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024