Обманывают с % по кредитной карте

Банк указывает информацию о сумме платежа, который нужно погасить для сохранения льготоного периода, вы ее погашаете, а банк через время начисляет % за весь срок и сообщает что условия льготного периода были нарушены. При этом информацию о сумме платежа для сохранения льготоного периода банк не высылает сообщением, а просто отражает в приложении, потом она удалеется из приложения и вам не на что ссылаться при разборе данного случая. Но я разобрался и описал ниже, как банк вывести на чистую воду!!! Ни в коем случае не брать кредитные карты и кредиты банка Альфа-банк!!! обманут!!!

Моя ситуация:

23.04.24 я воспользовался услугой перевод задолженности и закрыл долг по кредитной карте другого банка за счет кредитной карты Альфа-Банка. В соответствии с условиями для сохранения льготного периода по данной операции я должен был до 01.08.24 перевести на кредитную карту Альфа банк сумму задолженности по данной операции.

в течение льготного периода я своевременно вносил обязательные периодические платежи в положенный срок.

30.07.24 я внес сумму последнего оставшегося платежа. информацию о сумме которую нужно погасить для сохранения льготного периода я брал из приложения альфа банк (приложение сообщало, что это сумма 71 083 руб. - инфо брал из раздела кредитной карты "О счете"). Однако через время увидел в приложении информацию, что по моей кредитной карте начислены % и условия льготного периода не выполнены! Доказательство обмана со стороны банка:

- Аргумент №1. До того как воспользоваться данной услугой я полностью погасил задолженность по данной кредитной карте и на 22.04.24 у меня задолженности не было.

Далее 23.04.24 я погасил задолженность по кредитке друго банка в размере 79605,14 руб. после чего погашал задолженность по графику:

25.04.24 - 30,55 руб

02.06.24 - 5992 руб

05.07.24 - 4000

30.07.24 - 71083

>В сумме погашено основного долга - 81 105,55 руб., что превышает задолженность по рефинансированию (79605,14 руб.).

При этом также после 23.04.24 были и иные платежи по данной кредитной карте, но у меня по всем этим платежам льготный период 100 календарный дней, то есть по ним льготный период заканчивается позже чем 01.08.24.

Таким образом, у меня не должно быть нарушений по льготному периоду за платеж по погашению кредитки другого банка, т.к. я полностью соблюдал график платежей в установленные сроки и досрочно ПОЛНОСТЬЮ погасил задолженность по рефинансированию кредитных карт другого банка (30.07.24г.).

- Аргумент №2. По совету сотрудника горячей линии Альфа банк я взял справку по задолженности по данной кредитной карте на 29.07.24 (приложена), т.е. за день до перевода мной окончательной суммы платежа по задолженности. Исходя из данной справки общая сумма задолженности составляла сумму даже меньше чем 71 083 руб.!!!

30.07.24 я перевел на карту 71 083 руб, что даже больше чем сумма задолженности.

Я выполнил все условия льготного периода, а банк все равно начислил %.

Ни в коем случае не повторяйте мои ошибки - не берите кредиты/кредитные карты в Альфа-банк.

Кроме всего прочего - списали деньги за страховку, хотя я не просил. Вписали скрытую услугу. Но по этой истории удалось решить вопрос в мою пользу по горячей линии. Подтверждающие документы приложил.