Простая процедура превращается в квест
Решил открыть накопительный счет в этом банке. Оформил заявку на получение дебетовой карты. Вечером приехал курьер, привезла. Ок, скачиваю приложение , карты нет В системе.Звоню на горячую линию, жду 20 мин. Ответа оператора! Ответ, ждите пока прогрузится. на следующий день карта в системе. Ладно, решил открыть накопительный счет в приложении. Нажимаю на кнопку "открыть накопительный счет , приходит смс с кодом. Ввожу код- счет не появлается в приложении. делаю ещё 2 попытки- результата нет. Звоню на горячую линию. Традиционно жду мин. 10 ( ладно хоть не 20 как в прошлый раз). оператор берет паузу на ответ 5 минут. Отвечает, что нужно через сайт в личный кабинет зайти и там счет должен прогрузиться. Захожу на сайт- нет ничего. Делаю ещё попытку открыть счет- не получается. Часа через 3 захожу в приложение и вижу 4 накопительных счета. А повышенный процент дается только на первый. Звоню на горячую линию и там мы создаем обращение в службу техподдержки, чтобы узнать какой счет был открыт первым.
в общем, сегодня воскресенье и результата нет желаемого. Хотя счет хотел открыть в пятницу. В других банках этот вопрос решается за считаные минуты. я в шоке ,если честно. С таким сервисом ещё на ipo выходить...
резюме: приложение ужасное в плане функциональности так и управлении, поддержка перегружена, не совсем компетентна. Чата нет. То есть только звонить. По сравнении с красным банком конечно небо и земля. Сервисы кэшбек кастрированные 1% за все покупки и чет там за покупки в он Лайн магазинах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Проблема с начислением процентов
30.11.2024 я впервые открыл в банке накопительный "МТС счёт" с приветственной ставкой. По условиям, размещённым в мобильном приложении, приветственная ставка действует 2...
Решили вопрос по начислению процентов на накопительном вкладе
Как новый клиент МТС банка. Открыл 05.11.24 накопительный счёт по приветственной ставке 23%, через приложение банка. При этом сразу получилось открыть 3 или 4 таких счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Трижды обращаюсь в отделение МТС банка в городе Томске по адресу переулок совпаришкольный 13 к сотруднику И-ой Анастасии В. Хочу выразить благодарность данному...
Мтс банк, спасибо
первый день после праздников, а я очень доволен! сегодня 09.01.2025 обратился в мтс банк, меня встретила сотрудница Алина, она ответила на все мои вопросы и предложила мне открыть...
Моя оценка о накопительном счете
Здравствуйте. Хотела поблагодарить оператора Дениса. Писала в чат поддержки мобильного банка 4 января в 17:31. Был вопрос о накопительном счете. Мне нужно было открыть его, но я...
Благодарность
4 января 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: Санкт Петербург, Новаторов, 8, к сотруднику банка Юлие в 16.00со своей проблемой. Юлия внимательно выслушала, была очень...
Вклад. И проценты по вкладу
Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо!. Позвонила вам на горячую линию. Мне ответила оператор Евгения ваше банка. МТС БАНКА!. Я обратилась с вопросом об открытии вклада и...