Простая процедура превращается в квест
Решил открыть накопительный счет в этом банке. Оформил заявку на получение дебетовой карты. Вечером приехал курьер, привезла. Ок, скачиваю приложение , карты нет В системе.Звоню на горячую линию, жду 20 мин. Ответа оператора! Ответ, ждите пока прогрузится. на следующий день карта в системе. Ладно, решил открыть накопительный счет в приложении. Нажимаю на кнопку "открыть накопительный счет , приходит смс с кодом. Ввожу код- счет не появлается в приложении. делаю ещё 2 попытки- результата нет. Звоню на горячую линию. Традиционно жду мин. 10 ( ладно хоть не 20 как в прошлый раз). оператор берет паузу на ответ 5 минут. Отвечает, что нужно через сайт в личный кабинет зайти и там счет должен прогрузиться. Захожу на сайт- нет ничего. Делаю ещё попытку открыть счет- не получается. Часа через 3 захожу в приложение и вижу 4 накопительных счета. А повышенный процент дается только на первый. Звоню на горячую линию и там мы создаем обращение в службу техподдержки, чтобы узнать какой счет был открыт первым.
в общем, сегодня воскресенье и результата нет желаемого. Хотя счет хотел открыть в пятницу. В других банках этот вопрос решается за считаные минуты. я в шоке ,если честно. С таким сервисом ещё на ipo выходить...
резюме: приложение ужасное в плане функциональности так и управлении, поддержка перегружена, не совсем компетентна. Чата нет. То есть только звонить. По сравнении с красным банком конечно небо и земля. Сервисы кэшбек кастрированные 1% за все покупки и чет там за покупки в он Лайн магазинах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о вкладах МТС Банка
Выгодные условия
Открыла приветственный вклад на выгодных условиях. По горячей линии объяснили, что и как сделать, до какого числа проценты, когда придут. Операторы приветливые, без долгого...
Качественное обслуживание
7 декабря обращался в чат МТС банка для уточнения по накопительному МТС счету. Мне необходимо было узнать будет ли предоставлена приветственная ставка. Консультант Светлана...
Оперативная консультация по вкладу
13.13.2024 в 11:28 обратился в МТС Банк по поводу возможности сделать вклад на выгодных условиях. Мне оперативно ответила оператор Екатерина, поблагодарила за ожидание и...
Накопительный счёт в МТС Банке
Мне пришло в голову открыть накопительный счёт . Я обратилась в чат, связалась с представителем МТС Банка. Анастасия, представитель МТС Банка рассказала мне о накопительном счёте в...
Благодарность оператору поддержки за оперативную помощь по накопительному счету и кредитной карте
Выражаю благодарность оператору Яне. Обратился в онлайн-чат 2 ноября 2024 г. в 15:10. Я открыл накопительный счет, но не нашел информацию о примененной приветственной ставке...
Открытие вклада
добрый день! с офисе мтс банка на Мира 245 обслуживаюсь с августа 2024г. всегда у Марии. неоднократно открываю вклады . очень выгодные ставки, и расположение офиса. Мария подбирает...
Помощь оператора в выборе вклада и накопительного счета с самым высоким процентом. Расскажу как решили мою проблему
12 декабря 2024 года в 20:42 по Мск времени я обратился в чат-поддержку МТС банка с проблемой поиска наибольшей ставкой по вкладам. Ответила оператор Любовь, попросила время...