Отмена оказания услуг в одностороннем порядке

08.09.2024 08:00
935
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В августе 2024 года я увидел предложение о подключении подписки сберпрайм на год за 0 рублей, так как являюсь клиентом банка и использую некоторые сервисы, было решено воспользоваться данным предложением. Все подключилось и работало, но вскоре 30 августа пришло смс о какой-то технической ошибке и отключении подписки с 1 сентября. Взамен в этом смс предложили промокод всего на 2 месяца. С помощью чата в приложении уточнил причины отмены в одностороннем порядке, на что был дан ответ специалистом банка о том, что подписка активна и переживать не о чем не смотря на смс. Повторно уточнил, на какую информацию ориентироваться, из смс или чата в приложении. На что мне также написали, что с подпиской всё в порядке. А через несколько дней увидел, что подписки нет. Опять написал в чат в приложении, сообщил что ранее мне в этом чате не говорили, что подписка не будет отключена. На что был дан не очень то приветливый ответ, о том, что "конечно же будет" и я могу воспользоваться предложением, которое в 6 раз хуже и подключить только 2 месяца подписки. К сожалению лояльность к клиентам оставляет желать лучшего, за ошибку банка расплачиваются пользователи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T07:12:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-09T22:26:43+03:00
Здравствуйте! Направили вам промокод на подключение годовой подписки в качестве извинений 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-914519316550
2024-09-12T15:26:18+03:00
Подписка восстановлена, жаль что для этого недостаточно обращения в техническую поддержку самого банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024