Отказ в предоставлении реквизитов счета для досрочного погашения

09.09.2024 15:05
355
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользовался продуктом данной организации, под названием "Яндекс Пэй".
Возникла необходимость погашения рассрочки, которая у них называется "Сплит" досрочно. Не смог найти реквизиты для погашения в приложении и обратился в поддержку посредством встроенного чата.
Получил отказ в предоставлении реквизитов т.к оказывается к них нет привычных реквизитов и вообще банковсккого счета в привычном понимании у них нету

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T23:09:22+03:00
Оценка зачтена за качество консультации сотрудником чата. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-12T13:59:31+03:00
​Здравствуйте! Ни в коем случае не отказывали вам, но простите, что дали неполный ответ в чате поддержки. Вы запросили реквизиты, а мы лишь ответили, что карта Сплита не является полноценным банковским счётом, поэтому их и у неё нет. Но тем не менее вы можете самостоятельно посмотреть в приложении номер карты, по которому получится её пополнить. Для этого: 1. Перейдите в карточку Сплита. 2. Нажмите на «МИР» (справа от баланса). 3. Нажмите на значок глаза, чтобы открыть данные. Надеюсь, я смогла вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Оперативная поддержка Яндекс Банка.)

Оценка 5

Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы... Читать полностью

13.12.2024

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024

Не проходила оплата

Оценка 5

Хотел оплатить покупку на сайте с карты яндекс сплит приходил отказ хотя лимит позволял. Связался с поддержкой очень быстро ответили и доходчиво все объяснили. Проблема была в коде... Читать полностью

16.11.2024

Следите за обновлениями

Оценка 5

Здравствуйте! Сервис оплаты Пэй хороший, можно открыть как и дебетовую, так и кредитную карту (Сплит). Недавно вышла новость, что пластиковая карта Сплита уже близко, есть только... Читать полностью

07.11.2024

Читала много плохих отзывов, но…

Оценка 5

Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий... Читать полностью

20.08.2024

Не самая плохая поддержка

Оценка 4

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так... Читать полностью

17.08.2024

Обращение по поводу отмены товара

Оценка 5

16.07.2024 Обратился в поддержку Яндекс Пэй по поводу отмены покупки товара, по причине переноса даты доставки. Покупка была отменена, но платеж в сплит не пропал. Мне максимально... Читать полностью

08.08.2024