Проигнорировали мою онлайн заявку на залог автомобиля и подняли ставку на 11%!
01.09 обратился в офис банка ВТБ с вопросом предоставления в залог автомобиля для сохранения ставки. Сотрудник проконсультировал о необходимом пакете документов, и написала мне почту, куда можно предоставить данные документы, якобы в офисе такие заявления не принимаются, а так же для моего удобства, предложила оформить автомобиль прямо сейчас в залог через гос.услуги, что я и сделал, открыв приложение ВТБ перешел через вкладку автокредит, предоставление в залог автомобиля, кликнул на ссылку подтвердить через гос.услуги, так как автомобиль уже стоял на учете на мне и в гос.услугах отображался, кликнул кнопку предоставить, пришло уведомление в приложении, ждите мы проверим ваш автомобиль и пришлем СМС. СМС так и не пришло, сегодня 09.09 сняли ежемесячный платеж и баннер предоставления в залог авто исчез, написал в чате, сказали якобы не видят моей заявки на залог автомобиля, предоставьте документы повторно на почту vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru, при этом платёж автоматически увеличился почти на 18000р, считаю эти действия со стороны банка не обоснованными, так как я сделал всё по инструкции как мне сказал сотрудник в офисе, решите пожалуйста данный вопрос, в противном случае, буду формировать досудебную претензию по данному инциденту и писать жалобу в роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...
Отличный оператор!
Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с...
Получение реквизитов для оплаты кредита
Банк полный дибилизм. Мой Автокредит перешёл из Открытия в ВТБ. Нахожусь я в Республике Крым, г.Симферополь, где и проживаю, гражданин РФ. Автокредит получал в городе проживания...